Chcete expandovat s e shopem do zahraničí? Pak se vyhněte těmto 5 nejčastějším chybám!
Léto je ideální čas na nové začátky. Možná právě teď sedíte nad plánem, jak konečně rozšířit svůj e‑shop za hranice a začít získávat nové zákazníky i ze zahraničí. Slovensko? Německo? Maďarsko? Ať už míříte kamkoli, je skvělé, že se chcete posunout dál.
Ale pozor – expanze do zahraničí není jen o přeložení webu a zapnuté reklamě. Existují chyby, které už potopily nejeden ambiciózní plán expanze. Dobrá zpráva? Dá se jim vyhnout, pokud víte, kde číhají.
„Všude je to přece stejné“ – Není!
Majitelé e‑shopů často předpokládají, že když se daří v Česku, půjde to samo i jinde. Jenže každý trh má svá specifika – co funguje v Brně, nemusí fungovat v Berlíně.
Jak na to: Udělejte si alespoň základní průzkum. Zjistěte, co zákazníci v dané zemi očekávají, co kupují, na co slyší. Inspirujte se lokální konkurencí, ale nekopírujte ji slepě. Zjistěte si informace od lidí, kteří v dané zemi žijí a kteří spadají do cílové skupiny vašeho e-shopu. Je to první a možná nejdůležitější krok.
Špatná lokalizace aneb Když překlad nestačí!
Google Translate + eura místo korun a hurá na trh. Výsledek? Zákazník nerozumí, nevěří a nenakoupí.
Jak na to: U důležitých textů si zajistěte kvalitní překlad od rodilého mluvčího – nejen jazykově, ale i kulturně. Pro překlady méně důležitých textů klidně využijte strojový překlad nebo AI s následnou zběžnou kontrolou rodilým mluvčím. Často to stačí. Přidejte zákaznickou podporu v místním jazyce a dostupnou na lokálním telefonním čísle, které zvyšuje důvěryhodnost. A nezapomeňte na korektní obchodní podmínky, správnou měnu, DPH a místní platební a dopravní metody.
Chybějící vhodné platební metody
Nabízíte jen platbu kartou a doručení kurýrem? Pak pozor! Například v Maďarsku a Rumunsku zákazníci upřednostňují e‑shopy nabízející platbu na dobírku.
Jak na to: Zjistěte si, které metody zákazníci v dané zemi opravdu používají. Někdy stačí doplnit jednu klíčovou metodu – třeba platbu přes Klarna nebo doručení přes místního dopravce – a konverzní poměry vyskočí.
Expanze podle pocitu místo dat
„Slovensko máme blízko, zkusme to tam.“ Nebo „Všichni jdou do Německa, jdeme taky.“ Jenže bez analýzy trhu riskujete, že trefíte slepý bod.
Jak na to: Vyhodnoťte tržní potenciál, konkurenci, náklady na vstup a logistiku. Zkuste pilotní kampaň přes marketplaces nebo testovací lokalizaci. I malý průzkum vám ušetří měsíce času a tisíce korun nákladů.
Právní a daňové pasti
Neřešit místní zákony, vrácení zboží, daně nebo certifikace se nemusí vyplatit. Nečekejte na to, až vám zákazník napíše právním tónem.
Jak na to: Nechte si poradit od specialistů na expanzi e-shopů do zahraničí z NK Expand. Zkontrolujte si obchodní podmínky, fakturaci, registraci k DPH, certifikáty. Buďte připraveni předem.
Štěstí přeje připraveným. A při expanzi e‑shopu do zahraničí to platí dvojnásob! Současně platí, že čas jsou peníze. Pokud je investujete správně, můžete i vy se svým e‑shopem uspět na zahraničním trhu.
Vyhněte se nepříjemnostem a nastavte expanzi vašeho e-shopu do zahraničí správně hned od začátku! Obraťte se na NK Expand a jejich specialisty, kteří vám pomohou nejen s výběrem trhu, lokalizací, náborem, ale i zákaznickou podporou. Kontaktujte je pro více informací a získejte nezávaznou cenovou nabídku.
Galerie
