Se zákazníky e-shopu je dobré komunikovat - neustále od nich získávat zpětnou vazbu pro marketingové účely nebo odhalovat skryté problémy v obchodě. K tomu skvěle poslouží formuláře.

Formulář si vytvoříte a následně jej můžete přidat do libovolného počtu stránek. U formulářů si přímo v administraci nastavíte různá formulářová pole.

Zobrazení vlastního formuláře na e-shopu

Možnosti použití formulářů

Výchozí formuláře jsou provázané na další systémové operace a proto není možné je libovolně měnit. Jsou to tyto výchozí formuláře:

Událost po odeslání formuláře

Po odeslání formuláře (pouze u vlastních) je možné nastavit tyto události:

  1. Zobrazí se vyskakovací okno s poděkováním za vyplnění formuláře.
  2. Zákazník je přesměrován na URL adresu, kde mu můžete rovněž poděkovat nebo třeba pokračovat ve vyplňování jiného formulář.

Postup v administraci

  1. V menu administrace zvolte sekci Obsah / Formuláře.
  2. Klikněte na formulář, jehož událost chcete nastavit.
  3. Přejděte do oddílu Hlavní.
  4. Vyberte možnost v otevíracím poli Událost po odeslání
  5. Podle toho, co jste vybrali, je nutné v následujícím okně vyplnit Text ve vyskakovacím okně nebo URL adresu
  6. Uložte.

    Zaslání kopie zprávy na email

    Pokud raději komunikujete ze svého emailového klienta (Outlook, Gmail atd.), nastavte u jednotlivých formulářů do pole Kopie zprávy na email vaši emailovou adresu. 

    Postup v administraci

    1. V menu administrace zvolte sekci Obsah / Formuláře.
    2. Klikněte na formulář, jehož kopii chcete zasílat.
    3. Vyplňte pole Kopie zprávy na email. Vložte buď dynamického zástupce (více zde) nebo emailovou adresu v běžném formátu xxxxx@xxxxx.xx.
      1. Pomocí dynamického zástupce {$system_email} se pošle kopie zprávy na email e-shopu (více zde).
      2. Pomocí dynamického zástupce {$sender_email} se pošle kopie zprávy na email odesílatele, který formulář vyplňoval.
    4. Uložte.

    V případě uvedení více emailů, oddělujte jednotlivé adresy čárkou nebo mezerou.

    Automatická odpověď odesílateli

    Odesílateli formuláře je možné zaslat jako automatickou odpověď systémový email (více zde).

    Postup v administraci

    1. V menu administrace zvolte sekci Obsah / Formuláře.
    2. Klikněte na formulář, který není podbarven.
    3. Vyberte možnost z rolovacího pole Systémový email. Případně vytvořte systémový email nový (více zde).
    4. Uložte.

    Vytvoření formuláře

    Následujícím způsobem můžete vytvořit nový formulář a následně jej vložit do stránky.

    Postup v administraci

    1. V menu administrace zvolte sekci Obsah / Formuláře.
    2. Klikněte na tlačítko + Nový.
    3. Vyplňte požadované údaje.
    4. Uložte.

    Přidání formulářových polí

    V každém formuláři je ve výchozím stavu přednastaveno jedno povinné pole pro zadání Emailu.

    Postup vytvoření položky

    Je možné vytvářet

    1. V menu administrace zvolte sekci Obsah / Formuláře.
    2. Vytvořte nový formulář nebo se proklikněte na detail již vytvořeného vlastního formuláře.
    3. Přejděte do oddílu Formulářová pole.
    4. Klikněte na tlačítko + Vytvořit položku.
    5. Ve vyskakovacím okně nejprve vyberte Typ formulářového pole.
      1. Výchozí - základní formulářová pole, která neupravují žádné informace v detailu zákazníka. Jejich záznam se vyskytne pouze ve zprávě po odeslání formuláře.
      2. Firemní údaje, fakturační a doručovací adresa - předdefinovaná formulářová pole, která upravují informace v detailu zákazníka. Pokud je zákazník přihlášený, automaticky se předvyplní a nelze je změnit.
    6. Vyplňte další požadované údaje. Např., že je pole jen pro čtení a tedy se do něj nedá zapisovat. Nebo se má pole uložit až tehdy, pokud zákazník zaškrtne konkrétní souhlas.
    7. Uložte.

    Postup pro přidání souhlasu

    Vedle běžných formulářových polí můžete do vlastního formuláře vložit souhlasy pro GDPR. Více zde.

    1. Postupujte dle nápovědy výše, pouze neklikáte na tlačítko Vytvořit položku ale Přidat souhlas.
    2. Otevře se vyskakovací okno se seznamem vytvořených souhlasů. 
    3. U vybraného souhlasu klikněte na tlačítko Přidat.

    Přidání formuláře do stránky

    Vlastní formuláře můžete vložit do stránky následujícím způsobem:

    1. Vytvořte nový formulář dle nápovědy zde.
    2. V menu administrace zvolte sekci podle toho, do jaké stránky chcete formulář vložit:
      1. Hlavní stránka - více zde.
      2. Kategorie - více zde.
      3. Články - více zde.
      4. Aktuality - více zde.
      5. Rádce - více zde.
      6. Produkt - postup nastavení viz níže.
    3. Přejděte do oddílu Rozšířené.
    4. Klikněte na pole Formulář.
    5. Vyberte požadovaný formulář.
    6. Provedené změny uložte.

    Poptávkový formulář

    Systém umožňuje vložit do detailu produktu např. poptávkový formulář. Používá se například, když chcete, aby zákazník specifikoval odlišné parametry objednávaného produktu a podobně. 

    Popis v administraci

    1. V menu administrace zvolte sekci Produkty / Seznam produktů.
    2. Vyberte produkt, u kterého chcete přidat formulář.
    3. Přejděte do oddílu Rozšířené.
    4. Klikněte na pole Formulář.
    5. Ve vyskakovacím okně zvolte z nabídky již vytvořený formulář. Případně vytvořte formulář nový.
    6. Uložte provedené změny.

    Zobrazení na e-shopu

    Zobrazuje se jako samostatná záložka vedle dlouhého popisu produktu. 

    Tlačítko "Poptávka"

    Pokud máte odškrtnuté pole Lze vložit do košíku v oddílu Rozšířené, tlačítko "Do košíku" se změní na "Poptávka". Více zde.

    Rychlý kontakt

    Formulář pro rychlé kontaktování obchodníka zobrazující se v patičce e-shopu pod odkazem na vyskakovací okno.

    Jedná se o výchozí formulář a nelze do něj přidat vlastní formulářová pole.

    Postup v administraci

    1. V menu administrace zvolte sekci Obsah / Formuláře.
    2. Klikněte na formulář Rychlý kontakt.
    3. Proveďte požadované úpravy.
    4. Uložte.

    Kontaktujte nás

    Formulář pro rychlé kontaktování obchodníka zobrazující se v detailu stránky pod hlavním textem ve stejném bloku společně s anketou a diskuzí.

    Jedná se o výchozí formulář a nelze do něj přidat vlastní formulářová pole.

    Postup v administraci

    1. V menu administrace zvolte sekci Obsah / Formuláře.
    2. Klikněte na formulář Kontaktujte nás.
    3. Proveďte požadované úpravy.
    4. Uložte.

    Newsletter

    Formulář pro přihlášení do newsletteru zobrazující se na všech stránkách převážně v zápatí e-shopu. 

    Jedná se o výchozí formulář a nelze do něj přidat vlastní formulářová pole.

    Postup v administraci

    1. V menu administrace zvolte sekci Obsah / Formuláře.
    2. Klikněte na formulář Newsletter.
    3. Proveďte požadované úpravy.
    4. Uložte.

    Více informací o emailingu, jeho přihlášení a odhlášení, najdete v nápovědě zde.

    Na této stránce
    Zpět

    Další zdroje informací

    Facebook poradna

    Výměna zkušeností, rady a tipy mezi provozovateli e-shopů na systému UPgates.

    Přejít do poradny

    Akademie

    Získejte znalosti od našich specialistů na marketing, obchod, právo a podnikání.

    Přejít do akademie

    Novinky z Blogu

    Co nového jsme pro vás připravili nebo chystáme najdete na blogu.

    Přejít do blogu

    Nepodařilo se Vám najít tu správnou odpověď?

    Kontaktujte naši technickou podporu, která je tu pro vás od pondělí do pátku 8:00 až 16:00 hod.

    Zákaznická podpora