04. 09. 2023

1. Akademie
2. PPC

Průvodce nastavení Google Ads pro e-shopy. Jak spustit první reklamy?

Pustili jste se do vod internetového podnikání a nemůžete se dočkat prvních objednávek? Není se čemu divit. Úspěšný e-shop je velmi slibnou cestou k finanční nezávislosti. Nepůjde to ale samo. Naopak, vybudování soběstačného internetového obchodu vyžaduje spousty práce. První objednávky se v administraci e-shopu v naprosté většině případů nezjeví jen tak. Je potřeba jít tomu naproti. Nejčastěji formou PPC reklam. Dnes si povíme o tom, jak nastavit první kampaně. 

Tento článek vznikl ve spolupráci s agenturou SHEAN, která vám pomůže s tvorbou webu i online marketingem. 

Nutno říci, že reklamní systémy s Google Ads v čele jdou uživatelům z řad začátečníků vstříc. S rozvojem umělé inteligence se totiž tyto výkonností reklamy stávají stále samostatnějšími. Skutečný přelom však znamená fakt, že umělou inteligencí řízené kampaně dokáží přinášet slibné výsledky. Stávají se tak velmi zajímavou volbou pro méně zkušené uživatele, kteří se na manuální správu složitých reklamních systémů úplně necítí. 

Kampaně Performance Max

Slovní spojení chytrá kampaň není u Googlu ničím novým. Algoritmy vybírají vhodná umístění, publika a skládají co možná nejpoutavější slogany už nějaký pátek. Skutečný přelom měl však přijít v loňském roce, kdy společnost Google představila kampaň s názvem Maximální výkon, v angličtině Max Performance. 

Podrobné vysvětlení různých typů kampaní v Google Ads si můžete přečíst v našem starším článku. Takže tentokrát jen stručně. V rámci Googlu můžete pracovat s nákupními, vyhledávacími, obsahovými či vyhledávacími kampaněmi. Max Performance žádné podobné bariéry nemá. Všechny typy reklam totiž dokáže kombinovat do jedné, jak jinak, maximálně výkonné. Ta se pak uživatelům zobrazuje doslova napříč internetem. Přitom vyhledává nejen nové zákazníky, ale také se prostřednictvím remarketingu snaží ke koupi přesvědčit všechny, kteří už váš e-shop navštívili. 

Nastavení Performance Max kampaně je otázkou několika poměrně snadných kroků, které zvládne i začátečník. Podle expertů z oboru zatím tyto kampaně, které má pod taktovkou umělá inteligence, přinášejí velmi zajímavé výsledky. S překotným rozvojem technologií navíc můžeme předpokládat, že se přínosy budou ještě zlepšovat. 

Před nastavením kampaně: jak propojit svůj e-shop s Google Ads?

Samotnému nastavení a spuštění kampaně předchází splnění několika důležitých kroků, bez kterých inzerce na Googlu postrádá smysl. Jde především o vytvoření konverzních akcí, propojení Google Ads s vaším e-shopem a nahrání produktového feedu. Pokud máte e-shop u Upgates, není propojení e-shopu s Google Ads nic složitého. Stačí si jen v administraci svého Google účtu najít číslo pro měření. 

Návod, jak založit novou konverzní akci, si můžete detailně přečíst v přímo v nápovědě Googlu. Vezmeme to tedy stručně. 

Pokud máte značku i katalog už implementovaný, můžete rovnou přeskočit k samotné tvorbě reklamní kampaně. 

Svůj reklamní účet si s e-shopem můžete propojit dvěma způsoby. Jeden využívá přenos dat v rámci Google Analytics, druhý funguje na bázi přímého napojení vložením měřícího kódu. Obecné doporučení zní využít přímého propojení e-shopu s Google ads. Proto si právě tento postup v rychlosti vysvětlíme. 

V rámci správného propojení e-shopu s Google Ads je také potřeba vytvořit konverzní akci. 

V Google Ads je postup následující. 

• V Google Ads přejděte do sekce Nástroje a nastavení a následně v podsekci Měření klikněte na Konverze. V novější verzi Google Ads pak tuto nabídku najdete vlevo pod sekcí Cíle a následně Konverze.
• Zde vyberte možnost Nová konverzní akce.
  
• Teď vás bude zajímat možnost Webové stránky. Zadejte adresu svého e-shopu. 
• Sjeďte dolů k možnosti Konverzní akci přidat ručně. 
• Zde vyberte, o jakou akci půjde, pravděpodobně vás nejvíce bude zajímat Nákup.
• Svou konverzi pojmenujte. Zde jde o interní název, abyste se v reklamním systému snadno vyznali. 
• U pole hodnota zvolte možnost: Použít u jednotlivých konverzní různé hodnoty. Google Ads pak bude zaznamenávat přesnou hodnotu objednávek z e-shopu. 
• Dále doporučujeme u volby počet zvolit: Každá. 
• Klikněte na Hotovo a Uložit a pokračovat.
• Teď už je nová konverze v podstatě na světě. 
• Otevřete možnost: Zobrazit fragment události
• Kódu se nemusíte leknout. Stačí najít řádek ve tvaru: 

      'send_to': 'AW-XXXXXXXXXXX/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

• Část před lomítkem začínající na “AW-” Zkopírujte v administraci Upgates (Doplňky/Google/Google site tag/) do kolonky Číslo pro měření, a to včetně části AW- na začátku. Část za lomítkem je pak Štítek konverze.

Jak na rozšířené konverze

Doporučujeme také využití rozšířených konverzí, díky kterým může Google Ads sbírat více dat, na základě čehož lépe cílí vaše reklamy. Nejde o nic složitého, vše zvládnete na několik kliků. 

Zůstaňte ještě v nastavení konverze, kterou jste právě založili. Pro jistotu ještě zopakujeme:

(Nástroje a Nastavení/Měření-Konverze/Vaše nově založená konverze)

Když na ni klikněte, ukáže se vám nabídka na jejímž konci najdete možnost Vylepšené konverze. Zapněte si je. Jako typ značky nechejte “Značky Google nebo správce značek”. 

V administraci Upgates poté vedle kolonek, do kterých jste vkládali číslo pro měření a Štítek konverze, najdete checkbox “Rozšířené konverze”. Aktivujte jej. 

Propojení katalogu produktů

K úspěšnému spuštění kampaně potřebujete ještě jednu zásadní věc. Jde o samotné produkty, které reklamnímu systému naservírujete formou feedu. Aby vše fungovalo, jak má, bude potřeba založit si účet v Google Merchant Center. Zde vytvoříte nový obchod a vložíte odkaz, který najdete v administraci Upgates. Tak jdeme na to.

• Založte si tedy Účet v Google Merchant Centre. 
• Zároveň také běžte do administrace Upgates. V nabídce Doplňky/Google najdete sekci Google Nákupy a klikněte na Aktivovat. Zároveň si do kopírování připravte zvolenou adresu. Jde o XML feed s vašimi produkty. 
• Vlevo najdete nabídku Produkty a podsekci Zdroje. Zde najdete velký symbol + (přidat). Klikněte na něj.
• Vyberte si cílové země, které vás budou zajímat. Pro začátek bude samozřejmě nejspíše stačit Česká republika a jazyk Čeština. Pokračovat.
• Nyní svůj produktový katalog pojmenujte podle svého. A níže zvolte “Plánované načtení”. Zde vás bude nejvíce zajímat kolonka Adresa URL souboru. Zde zvolte adresu, kterou jste před chvíli našli v Upgates. 

Teď už stačí jen jediné. Propojit svůj účet Google Ads s účtem v Google Merchant Center.

V Google Ads jděte do Nastavení/Propojené účty. Vyberte Google Merchant Center a účty propojte. 

Nastavujeme kampaň Performance Max

Konverze a produktový katalog jsou základem dobře nastavené kampaně. Pokud máte oba výše zmíněné body odškrtnuté, můžeme se posunout k tomu hlavnímu. Tedy nastavení kampaně. 

1. V rozhraní Google Ads vyberte možnost Nová kampaň skrze velké tlačítko přidat. 
2. Jako dílčí cíl zvolte Prodeje, nebo postupujte s možností Vytvořit kampaň bez zvoleného prodeje.
3. Teď bude následovat to nejdůležitější. V dalším kroku po kliknutí na tlačítko Pokračovat totiž budete vybírat typ kampaně. Zde vyberte možnost Maximální výkon. Právě pod tímto označením se skrývá kampaň typu Performance Max.
4. O něco níž zvolte požadované konverzní cíle. Tím hlavním by měly zůstat Nákupy.
5. V případě, že máte správně napojený Merchant Center, zobrazí se vám správný produktový katalog. 
6. Vyberte si také název kampaně. Takový, abyste se v reklamním účtu vyznali. 
7. Nyní zadejte průměrný denní rozpočet, jedná se o částku, kterou po vynásobení číslem 30,4 vaše kampaně za jeden měsíc nepřekročí. Konkrétní výše kampaně je samozřejmě na vás. Klidně si vše vyzkoušejte s menším rozpočtem, který můžete postupně zvyšovat. 
8. Následuje strategie nabídek. Více si o nich můžete přečíst v našem starším článku. Podle zaměření vašeho podnikání a povahy produktů, které prodáváte, zvolte optimalizaci na počet konverzí nebo hodnotu konverze (měřenou tržbami). Následně můžete Googlu dát také cílovou návratnost investic (ROAS). Jde o částku na jednu korunu, která by se vám při investování do reklamy měla vrátit. Udává se v procentech. Pokud tedy zvolíte například 600 % znamená to, že každá vynaložená koruna do reklamy by ideálně měla přinést 6 korun v hodnotě konverzí. ROAS zvažte s ohledem na výši vašich marží.
   
9. Dalším krokem je výběr lokality a jazyka. Zde vyberete země, které jsou pro vás relevantní. Nejspíše tedy Česká republika, případně Slovensko. U jazyků budete mít přednastavenou možnost Čeština. Pokud ji křížkem zrušíte, budete cílit na uživatele v České republice, kteří však používají jiné jazyky. Mnoho lidí si třeba schválně přepíná jazyk operačního systému nebo prohlížeče do angličtiny. Cílením na všechny jazyky v rámci lokality vám tito uživatelé neuniknou.
10. Pod volbou jazyků a lokalit nepřehlédněte kolonku Další možnosti. Zde najdete nastavení a možnost Rozšíření cílové URL. Přednastavenou možnost změňte na “Vypnuto: posílat provoz pouze na zadané URL”. Tímto krokem Googlu říkáte, aby uživatele posílal pouze na adresy z vašeho feedu. Nebude se tak stávat, že by se lidé z reklam proklikávali na nerelevantní adresy.
    
11. Teď přichází na řadu konkrétní tvorba kampaní. Pojmenujte si skupinu podkladů. Opět jde o název, který má především usnadnit vaší orientaci. Zde vyplníte cílovou URL vašeho e-shopu, vyberete obrázky, videa, nahrajete loga a přidáte popisy. Snažte se využít všechny dostupné možnosti. Nahrajte tedy co nejvíce obrázků v různých velikostech a formátech. Stejně tak nabídněte reklamnímu systému více verzí vašeho loga. 

11) Níže si všimněte kolonky Signály publika. Ta je velmi důležitá. Prostřednictvím signálů totiž můžete reklamnímu systému říci, kteří uživatelé internetu jsou pro vás relevantní. Pokud už v Google Ads máte remarketingové seznamy, které se plní návštěvníky stránek, můžete přidat právě tyto. Vytvořit můžete také seznamy lidí, kteří mají určité zájmy nebo navštěvují články, které jsou pro vaše podnikání relevantní, a to včetně těch konkurenčních. Pokud je dostatečně obsáhlý, velmi relevantním publikem bude seznam lidí, kteří už u vás zakoupili, nebo alespoň vložili zboží do košíku.

Pokud signály publika nepřidáte, bude reklamě vyhledávání potenciálních zákazníků trvat o něco déle. 

A je hotovo, reklamu můžete tímto spustit. 

Nevýhody PMax kampaní

Už v úvodu jsme si vysvětlili, že tento druh kampaně má pevně v rukou umělá inteligence využívající strojové učení. To je obrovská výhoda pro méně zkušené uživatele. Vysoká míra automatizace má však i svá negativa. Především jde o velmi omezené možnosti úprav nastavení, nebo korigování jejího cílení. 

• Žádné možností cílení: pokud jste už někdy nějaké kampaně nastavovali, nejspíše si vzpomenete, že velmi podstatnou částí byla specifikace cílového publika. Zde byste něco podobného hledali marně. V kampani typu Maximální výkon nemůžete ani oddělit, zda své prostředky směřujete k akvizici nových klientů nebo k oslovování zákazníků, kteří už u vás nakoupili. 
• Velmi obtížné jsou o možnosti vylučování výrazů, na které své reklamy cílit nechcete. 
• Kontrolu nebudete mít ani nad cenami prokliků. 
• Zkrátka vám nezbývá než věřit, že reklamní systém Googlu bude vše řídit, jak má. 
• Dosavadní zkušenosti také ukazují, že PMax kampaň nemá příliš ráda změny, a to včetně úpravy rozpočtu, změny strategie, podkladů a podobně. Ty totiž kampaň opět posílají do určité formy fáze učení. Ta může podle Googlu trvat až měsíc. Optimalizace těchto kampaní tedy vyžaduje trpělivost. Výsledky může začít přinášet až za několik týdnů. 

Jak PMax kombinovat s dalšími kampaněmi v Google Ads? 

Kampaň PMax ideálně kombinujte vyhledávací brandovou kampaní, tedy takovou reklamní kampaní, která cílí přímo na vaši značku. Dosavadní zkušenosti ukazují, že kampaň Maximální výkon má u Googlu výsostné postavení. Po jejím spuštění tak s největší pravděpodobností začne klesat výkon ostatních kampaní, a to především dosavadních kampaní v nákupech. Má to jednu výjimku. Informace uniklé ze společnosti Google však naznačují, že před PMax kampaní mají dobře nastavené vyhledávací kampaně přednost.  

Segmentace katalogů

Poté, co reklamu rozběhnete, možná vás napadne začít si hrát s optimalizací reklam tak, aby přinesly co nejlepší výsledky. Jednou z takových možností, která se nabízí, je segmentace produktů. I přes pokročilou automatiku, která řídí prakticky všechno, totiž můžete nabízené produkty rozdělit. Můžete si například vytvořit katalogy rozdělený podle kategorií zboží, které prodáváte. Nebo vytvořit samostatný podklad pro nejprodávanější produkty. 

Různé segmenty vašeho produktu můžete přidávat z rozhraní skupin podkladů. Reklamě můžete přidat novou skupinu podkladů, které bude napojena na feed jen s určitou skupinou produktů. Na základě toho můžete následně vyhodnocovat, která skupina podkladů si vede nejlépe. 

Statistiky

Poté, co reklamy projdou vstupní fázi, kdy se snaží zachytit první zákazníky a vysledovat specifikace, které pomohou ve hledání dalších, pravidelně kontrolujte sekci Statistiky. Jedná se o jediné místo, kde vám umělou inteligencí řízená kampaň nechá nahlédnout pod pokličku. V této sekci totiž uvidíte, u kterých publik se reklamě nejvíce daří. Taktéž zjistíte, zda nějaké konverze nepřineslo konkrétní klíčové slovo. Vzhledem k tomu, že se kampaň optimalizuje sama, mají tyto údaje spíše jen informativní charakter.  

Potřebuju vůbec profesionála? 

Pokud jste dočetli až sem, měli byste být schopni úspěšně propojit svůj e-shop s reklamním systémem a nastavit kampaň zaměřenou na prodej produktů. Hodně jsme tady mluvili o umělé inteligenci a o tom, že reklamní systémy fungují do značné míry automaticky. Nabízí se tedy otázka, zda e-shop dneska ještě vůbec potřebuje na správu PPC kampaní profesionála. 

Dnes jsme si vysvětlili absolutní základ spuštění první kampaně. I přesto to vydalo na poměrně dost obsáhlý článek. Možná si tak dokážete představit, co všechno skutečně profesionální správa PPC kampaní obnáší. Následná optimalizace, kdy po procentech postupně vylepšujete své výsledky, už vyžaduje opravdu expertní znalosti a hlavně zkušenosti. Zatímco první kampaň si tedy můžete zkusit nastavit sami, v pozdějších fázích a větších útratách se už spíše bez profesionálního partnera neobejdete. 

Chcete se o Google Ads dozvědět více? Pak není nic jednoduššího, než se obrátit na specialisty z agentury SHEAN. 

Více informací se dozvíte na adrese upgates@shean.cz