Tento článek byl vytvořen před více jak 2 roky a může obsahovat zastaralé informace.
Každý zákazník, který nakoupil nějaký produkt na e-shopu, má možnost jej ohodnotit hvězdami (pomocí stupnice jako ve škole) a napsat krátkou recenzi.
Formulář pro napsání recenze a označení hvězd se zákazníkovi zobrazí přímo v detailu zakoupeného produktu nebo v jeho zákaznickém účtu pod záložkou Hodnocení.
Jiní zákazníci, kteří také nakoupili produkt mohou vaši recenzi ohodnotit. Dají jí palec dolů, nebo nahoru.
Pokud využíváte větnostní systém, můžete zákazníkům dávat body za tyto hodnocení a recenze, abyste získali lepší zpětnou vazbu.
Zobrazení na eshopu
Mirek Lauš
Dobrý den, mám pár připomínek k systému hodnocení a recenzí. Popíšu o co mi jde, zákazník se zaregistruje, vyplní údaje, nakoupí a poté vyplní recenzi. 1. bod, který mě zajímá je, zda by nešlo přejmenovat při registraci zákazníka položku NICK na např. česky Přezdívka a malým do závorky tam např. uvést, že se pod přezdívkou budou zveřejňovat recenze a hodnocení (třeba to bude zákazníky více motivovat, pokud nemusí být zveřejněno jejich jméno. 2.bod je zda je možná dát zákazníkovi při hodnocení či recenzi na výběr, zda ji chce psát pod svým skutečným jménem, a tím pádem souhlasí s GDPR, pod přezdívkou či jako anonymní uživatel. Jedna ze zákaznic mě upozornila, že jednak při registraci neuvedla přezdívku, a zpětně už bude málokdo profil doplňovat, půjde rovnou psát recenzi, ale hlavně recenze je pod jejím pravým jménem a to prý není v souladu s GDPR. Posledním 3. bodem je, zda nejde přejmenovat v profilu zákazníka položku Celkový obrat, tato definice je spíše pro nás obchodníky, zákazník to může vnímat jako částku, kterou nám dal "vydělat" Nedá se tam napsat něco neutrálního jako např. Objednávky za: .. Děkuji, Mirek Lauš
Tým UPgatesAdministrátor |
Dobrý den, pane Lauši,
1. bod: Ano, lze přejmenovat pomocí překladů, návod zde:
https://www.upgates.cz/a/textova-pole-1
2. bod: Tuto funkci přidat nelze, zákazník souhlasí s obchodními podmínkami a GDPR již svou registrací. Zde jsou řešeny i recenze a jejich přidávání.
3. bod: řešení viz. bod. č. 1.
S pozdravem
Tým UPgates