Jak grafické zpracování a UX ovlivňují prodeje na e-shopu
Když se bavíme o grafice e-shopu, obvykle jako první padne téma barev, bannerů a "moderního vzhledu". Jenže skutečná síla grafiky dnes není v tom, že je web hezký. Je v tom, že vizuální zpracování dokáže zákazníkům pomoct rychleji se zorientovat, pochopit nabídku a dojit k nákupu bez zbytečného váhání. A to je právě místo, kde se potkává grafika, UX a správné využití marketingových nástrojů.
UX jako základ, který drží celý e-shop pohromadě
User experience je stále podceňovaný pojem, i když jde o jeden z nejdůležitějších faktorů, které ovlivňují konverze. Dobře navržený UX totiž funguje jako neviditelný tah - zákazník přesně ví, kam kliknout, kde co najde, a nepřemýšlí nad tím, proč se mu "něco nedaří".
Na platformě Upgates na tom stojí celý princip práce se šablonami a Designerem. Při tvorbě e-shopu se neřeší jen vzhled, ale i to, aby cesta od domovské stránky až po "Dokončit objednávku" byla plynulá. A tady grafika funguje jako podpora - správným kontrastem zvýrazníte důležitý prvek, pevná vizuální hierarchie vede oko a ucelený styl pomáhá vytvářet důvěru.
Dobrý UX nakonec není nic složitého. Je to spíš schopnost udržet uživatele v klidu. Když nemusí přemýšlet, jak váš e-shop funguje, má mnohem větší chuť nakupovat.
Nestačí, aby byl hezký jen e-shop. Zákazník vnímá celou značku
Hodně prodejců investuje čas do e-shopové šablony, ale pak veškerá vizuální ucelenost končí právě tam. Jenže zákazník se se značkou nesetkává jen na webu. Dostává e-maily, vidí bannery, reklamy, sociální sítě, notifikace. A tady se začíná lámat chleba.
Když je e-shop moderní, ale e-mailový newsletter působí jako z roku 2012, důvěra mizí. A naopak - když e-mail i e-shop vypadají jako součást jednoho celku, značka působí profesionálně a konzistentně.
Právě tady je obrovská výhoda nástrojů jako Ecomail. Jejich editor vám umožní vytvořit grafiku přesně podle identitu značky, ne jen podle nějaké univerzální šablony. Barvy, struktura, CTA tlačítka, bannery - všechno se dá sladit s designem, který běží na Upgates. A zákazník to pozná. Ne vědomě, ale pocitově.
Grafika podporuje prodej, ale jen když je funkční
Jedna z nejčastějších chyb je přemíra grafických prvků. Velké bannery, složité pozadí, deset CTA tlačítek naráz. Paradoxně to může snižovat prodeje, protože zákazník neví, na co se má zaměřit - je to jev psychologický jev známý jako rozhodovací paralýza.
Funkční grafické zpracování pracuje s jednoduchostí. Vynikají ty věci, které mají vyniknout - produkt, cena, benefity, cesta k nákupu. Všechno ostatní ustupuje do pozadí. A právě to je princip, který se snažíme v Upgates dlouhodobě podporovat. Naše šablony a možnosti Designeru nejsou primárně o efektech, ale o přehlednosti a možnostech si vizuál přizpůsobit tak, aby opravdu sloužil obchodnímu cíli.
Když grafika funguje spolu s UX
Nejlépe to jde vidět na příkladech:
-
jasné barevné akcenty zvyšují počet kliků na CTA,
-
sjednocený styl produktových fotek prodlužuje dobu prohlížení a snižuje odchodovost,
-
dobře navržený mobilní (responsivní) layout dělá u e-shopů často dvojnásobné rozdíly v konverzích.
UX a grafika nejsou dvě oddělené disciplíny. Když fungují společně, vytvářejí prostředí, kde zákazníkovi nezbývá nic jiného než nakoupit - protože vše kolem působí jednoduše, logicky a důvěryhodně.
Best practices, které dávají smysl
Aby byl článek i praktický, vypíchneme několik jednoduchých principů, které fungují téměř univerzálně:
-
Jednotná vizuální identita: E-shop, e-maily, bannery i notifikace by měly používat stejné barvy, písmo a tón komunikace.
-
Konzistentní CTA: Tlačítka na webu i v e-mailech by měla mít jednotný tvar a styl, protože zákazník si je podvědomě spojuje s akcí.
-
Minimalismus v grafice: Méně je opravdu více. Vizuál by měl usnadňovat rozhodnutí, ne odvádět pozornost.
-
Mobilní UX jako priorita: Většina nákupů začíná na mobilu. Nastavení, které vypadá skvěle na desktopu, musí fungovat stejně dobře i na malém displeji.
-
Testování drobných prvků: Změna kontrastu tlačítka nebo velikosti titulku mnohdy udělá větší rozdíl než nový banner přes celou obrazovku.
E-mailing jako prodloužená ruka e-shopu
Vraťme se ještě k e-mailům - právě tady se často láme konverzní výkon. Řešení jako Ecomail nabízí flexibilní editor, který umožní navázat styl e-shopu opravdu dokonale. A to není jen kosmetická věc. Když příjemce otevře e-mail a ten vizuálně odpovídá prostředí, které zná z e-shopu, roste důvěra i ochota kliknout.
Je to vlastně jednoduché
Ano, nakonec je to vlastně jednoduché: e-shop může být hezký, může mít perfektní bannery i barvy, ale pokud zákazníka nedovede rychle a hladce k nákupu, moc vám to nepomůže. Když ale grafika, UX a komunikace táhnou za jeden provaz, začnou se dít věci - web je přehlednější, e-maily působí důvěryhodněji a zákazník nemá důvod odcházet.
A o to jde. Nehonit "wow efekt", ale vytvořit prostředí, kde má uživatel jasno od první vteřiny. Když se cítí dobře, nakoupí. A přesně to je ta nejhezčí grafika, jakou může e-shop mít.
