Jaké jsou nejdůležitější marketingové nástroje pro e-shop a jak je používat?
V dnešní digitální době, kdy je konkurence na online trhu velmi silná, je zvládnutí efektivních marketingových strategií pro úspěch e-shopu klíčové. S nárůstem významu e-commerce se neustále rozšiřuje i nabídka a schopnosti nástrojů, které umožňují podnikatelům efektivněji propagovat své produkty a služby, zvyšovat povědomí o značce, zlepšovat zákaznický servis a budovat vztahy se zákazníky. Jak tedy z marketingových nástrojů získat co nejvíce?
Kde všude marketingové nástroje pomáhají
Marketingové nástroje mohou e-shopům pomoci v mnoha oblastech, včetně SEO (optimalizace pro vyhledávače), content marketingu (tvorba obsahu), email marketingu, sociálních médií, PPC (Pay-Per-Click) reklamy, nebo affiliate marketingu. Využití těchto nástrojů umožňuje e-shopům analyzovat své cílové skupiny, sledovat chování návštěvníků na jejich webových stránkách, optimalizovat svůj obsah pro vyhledávače, vytvářet personalizované marketingové kampaně a měřit účinnost svých marketingových strategií.
E-shop samozřejmě můžete provozovat i bez těchto nástrojů. Nikdo vám je zkrátka nenutí. Chytré využívání podobných pomocníků však může e-shopu přinést zásadní užitek. Vždy je ale potřeba sledovat konečnou efektivitu.Základním pravidlem je, že nástroj by vám měl přinést prostřednictvím marží za prodané produkty více, než stojí jeho provoz. Případně by vám měl ušetřit takové množství času, aby se jeho pořízení opět vyplatilo. Jejich použití zkrátka umožňuje provozovatelům efektivněji a rychleji dosahovat svých marketingových a obchodních cílů.
Konkrétní nástroje
Dost bylo teorie. Nyní si totiž ukážeme konkrétní marketingové nástroje, které vám především ve spojení s e-shopovou platformu Upgates mohou pomoci povznést vaše podnikání na novou úroveň.
Google Analytics: absolutním základem potřebným pro nezbytný vhled do důležitých dat vašeho e-shopu, je nástroj Google Analytics. Ten může každý majitel e-shopu používat zcela zdarma. Data, která poskytuje, jsou přitom neocenitelná. Více jsme se službě Google Analytics včetně základního nastavení věnovali v samostatném článku.
SEO:
Collabim: výkonný SEO nástroj, který nabízí komplexní řešení pro monitorování a optimalizaci webových stránek a e-shopů. Umožňuje sledování pozic klíčových slov v různých vyhledávačích, analýzu konkurence a hloubkovou kontrolu on-page faktorů. Pro majitele e-shopů je Collabim klíčovým nástrojem, neboť umožňuje rychle identifikovat příležitosti pro zlepšení viditelnosti v organickém vyhledávání, což vede k větší návštěvnosti a potenciálně vyšším prodejům. Díky intuitivnímu rozhraní a podrobným reportům je snadné rozpoznat, na jakých oblastech se soustředit a jak efektivně upravovat strategii e-shopu.
Marketing Miner: mezi nejpopulárnější SEO řešení se řadí také Marketing Miner. Ten za vás zvládne měřit pozici klíčových slov ve vyhledávání, analyzovat konkurenci, monitorovat zmínky, nebo pomoci s evidencí linkbuildingových aktivit.
Google Search Console: nezbytným nástrojem od Googlu, který poskytuje majitelům webových stránek a e-shopů hluboký vhled do toho, jak jejich web funguje v očích vyhledávače. Tento nástroj nejenže umožňuje monitorovat a řešit problémy s indexací, ale také poskytuje cenné údaje o tom, jakým klíčovým slovům se daří v organickém vyhledávání. Pro majitele e-shopů je Google Search Console nepostradatelným pomocníkem v oblasti SEO, protože nabízí konkrétní doporučení pro optimalizaci stránek, ukazuje chyby na webu a dává přehled o tom, které stránky generují nejvíce kliknutí a zobrazení. Jeho pravidelné využívání vede k lepšímu porozumění tomu, co návštěvníci hledají a jak mohou být stránky e-shopu ještě více optimalizovány pro vyhledávače.
PPC:
Google Ads: je reklamní služba od Google, která umožňuje inzerentům zacílit reklamy na potenciální zákazníky přes vyhledávač Google, partnerské stránky a YouTube. Inzerenti platí pouze za kliknutí na svou reklamu, což umožňuje efektivní alokaci rozpočtu a precizní cílení na základě klíčových slov, demografie a geografie. Pro e-shopy je to klíčový nástroj k získání viditelnosti a zákazníků.
Sklik: je reklamní platforma vytvořená společností Seznam.cz, která inzerentům umožňuje zobrazovat reklamy na vyhledávači Seznam a dalších partnerských stránkách. Sklik funguje na podobném "pay-per-click" modelu jako Google Ads, ale je specificky zaměřen na český trh. Díky tomu nabízí přístup k segmentu populace, který preferuje domácí vyhledávače, a tím pádem se stává důležitým doplňkem k mezinárodnějším platformám pro české inzerenty.
Facebook Ads: je reklamní platforma společnosti Facebook, která nabízí inzerentům možnost zacílit své reklamy na specifické skupiny uživatelů na základě široké škály demografických, zájmových a chování vztahujících se kritérií. Díky hluboké integraci se sociální sítí mohou inzerenti vytvářet vizuálně poutavé reklamní kampaně, které mohou být sdíleny a šířeny organicky mezi uživateli. Kromě toho platforma umožňuje reklamním kampaním dosahovat uživatelů napříč různými zařízeními, včetně mobilních telefonů a tabletů. Pro majitele e-shopů je Facebook Ads neocenitelný nástroj pro zvýšení povědomí o značce, přilákání nových zákazníků a podporu dlouhodobých vztahů s existujícími klienty.
Tanganica: zvláště v případě, kdy v oblasti PPC reklam nejste úplně kovaní, přijde vám vhod nástroj Tanganica, který celý proces tvorby produktových reklam, tedy těch, pro e-shop nejdůležitějších, do maximální míry automatizuje. Na několik kliknutí vám Tanganica umožní nastavení produktových reklam skrze Google a Facebook.
Email marketing:
Ecomail: je marketingová platforma zaměřená na e-mailing, která je speciálně navržena pro potřeby e-shopů. Umožňuje majitelům e-shopů vytvářet a odesílat personalizované e-mailové kampaně svým zákazníkům, včetně novinek, speciálních nabídek či upomínkových e-mailů pro opuštěné košíky. S vyspělým segmentačním nástrojem mohou inzerenti oslovit konkrétní skupiny zákazníků na základě jejich nákupní historie, chování na webu a dalších faktorů. Díky integrovaným analytickým funkcím mohou uživatelé Ecomailu snadno sledovat výkon svých kampaní, což jim umožňuje optimalizovat strategii a dosahovat lepších výsledků. Pro e-shopy je Ecomail klíčovým nástrojem v oblasti e-mailového marketingu, který pomáhá budovat silný vztah se zákazníky a zvyšovat prodeje.
Mailchimp: jedním z předních nástrojů pro e-mailový marketing, oblíbený pro svou uživatelskou přívětivost a širokou paletu funkcí. Umožňuje uživatelům vytvářet, automatizovat a měřit e-mailové kampaně, a to vše v rámci jednoho intuitivního rozhraní. S integrací širokého spektra e-commerce platforem mohou majitelé e-shopů snadno synchronizovat svou zákaznickou databázi s Mailchimpem a vytvářet segmentované kampaně, které reagují na nákupní chování zákazníků. Funkce, jako je A/B testování, automatizace na základě chování zákazníka či analytické nástroje, umožňují inzerentům neustále optimalizovat své strategie a maximalizovat návratnost investic.
Mezi další nástroje, které vám usnadní komunikaci se zákazníky patří Boldem, Leadhub, nebo Samba.ai.
Affiliate marketing
Affilbox: velmi oblíbeným nástrojem, skrze který můžete rozvíjet provizní spolupráci se svými partnery, je Affilbox. Ten vám za jednorázový roční poplatek otevře cestu ke stovkách obsahových partnerů, kteří vám budou pomáhat prodávat vaše produkty.
eHUB: zapojení do sítě stovek vydavatelů, kteří se výměnou za provize budou snažit prodat maximum vašeho zboží, patří tak affiliate síť eHUB. Obvykle dokáže správné zapojení affiliate programu do marketingových aktivit e-shopu přinést navíc 5-15 procent objednávek.
Srovnávače a obslužné nástroje:
Heureka: největší srovnávač cen a nákupní rádce v České republice a Slovensku, který každý měsíc navštíví miliony zákazníků hledajících ten nejlepší obchod či produkt. Pro e-shopy představuje Heureka nejen platformu pro získání nových zákazníků, ale také prostředek ke zvýšení důvěryhodnosti díky systému hodnocení obchodů. Uživatelé zde mohou porovnat ceny z tisíců e-shopů, číst recenze na produkty, nebo sdílet své nákupní zkušenosti. Pro majitele e-shopů je přítomnost na Heurece téměř nezbytností, protože umožňuje oslovit širokou škálu potenciálních zákazníků a získat konkurenční výhodu v digitálním obchodním prostředí.
Zboží: přední český srovnávač cen, který spotřebitelům umožňuje najít ty nejlepší nabídky z množství online obchodů v rámci jedné platformy. Uživatelé zde mohou snadno porovnat ceny, specifikace produktů a zákaznické recenze, což jim pomáhá informovaně rozhodovat o nákupech. Pro e-shopy je Zboží.cz cenným nástrojem k zvýšení viditelnosti, přilákání nových zákazníků a získání důvěry díky transparentnímu systému hodnocení a recenzí. Vzhledem k jeho popularitě a důvěře, kterou si vysloužil mezi českými spotřebiteli, je prezentace na Zboží.cz pro mnoho e-shopů klíčovou součástí online marketingové strategie.
Biddování: důležitou součástí efektivního působení na internetových srovnávačích je takzvané biddování. Jedná se o proces, kterým srovnávači říkáte, jakou částku jste ochotni utratit za proklik do vašeho e-shopu. Pokud váš e-shop obsahuje tisícovky produktů, není možné biddování řešit ručně. Alespoň tedy je při zachování efektivity. Získat nejlepší pozice v cenových srovnávačích vám pomohou nástroje jako je Bidding Manager, Bidding Fox, nebo Bidding Tools.
Přeceňování: Stejně tak nejspíše budete chtít nabídnout v ostré konkurenci vašim zákazníkům vždy tu nejlepší možnou cenu. Stejně jako v případě biddování, se také u cen můžete spolehnout na inteligentní automaty. Ty zajistí, že vaše cena vždy atraktivní, ale zároveň stále s dostatečnou marží. Mezi nástroje pro automatickou cenotvorbu patří Cenový automat, Conviu, nebo Pricing Fox.
Práce s daty: při profesionální správě především většího e-shopu je pak velmi důležitá také kvalitní práce s daty. Různé datové feedy vás budou v životě internetového podnikatele provázet velmi často. Zajišťují totiž kvalitní propojení na další nástroje jako jsou právě cenové srovnávače a další marketingové doplňky, které ke správného fungování potřebují přístup k vašim produktům. Mezi oblíbené nástroje pro správu dat patří Xemel, Mergado nebo Conviu.
