Je váš e-shop v očích zákazníků důvěryhodný? Nakupují v něm často a vrací se opakovaně?
Plánujete expanzi e-shopu do zahraničí a nejste si jistí jeho důvěryhodností? Chybí vám informace o vnímání vašeho e-shopu a vyšší konverze? Pojďte se podívat, jak vám analýza důvěryhodnosti pomůže předcházet chybám a tím získat konkurenční výhodu.
ANALÝZA DŮVĚRYHODNOSTI E-SHOPU: CO TO JE A PROČ JE TAK DŮLEŽITÁ?
Analýza důvěryhodnosti e-shopu je zásadním krokem před jeho ostrým spuštěním na zahraničním trhu. Tato služba, poskytovaná společností NK Expand, hodnotí, jak váš e-shop vnímají zahraniční zákazníci, a identifikuje překážky, které brání budování důvěry a snižují konverzní poměry. Celý proces zahrnuje hodnocení webu rodilým mluvčím, který posuzuje kvalitu překladu a kulturní relevantnost obsahu a kontrolu uživatelského rozhraní. Výsledkem je detailní report s doporučeními na zlepšení, které pomohou zvýšit důvěryhodnost vašeho e-shopu a optimalizovat jeho obchodní výsledky na nových trzích.
JAK ANALÝZA DŮVĚRYHODNOSTI FUNGUJE?
Analýza důvěryhodnosti e-shopu od NK Expand tvoří pečlivě strukturovaný proces, který pomáhá odhalit a opravit klíčové oblasti ovlivňující vnímání vašeho e-shopu zahraničními zákazníky.
- První fází je sběr relevantních údajů o e-shopu a cílovém trhu, včetně demografických dat a tržních trendů. Důležité je také určení specifik daného trhu, jako jsou kulturní normy, očekávání zákazníků a konkurence. Následuje hodnocení webu, při kterém rodilý mluvčí daného jazyka posuzuje kvalitu a přesnost překladu, srozumitelnost textů, vizuální design, uživatelské rozhraní a technickou funkčnost webu.
- Dalším krokem je uživatelské testování, při kterém rodilý mluvčí simuluje nákupní proces z pohledu uživatele, identifikuje potenciální překážky, navrhuje zlepšení navigace, hodnotí rychlosti načítání stránek na různých zařízeních a řadu dalších faktorů.
- Po následné identifikace problémů sestaví rodilý mluvčí a specialisté z NK Expand podrobný report, který provozovateli e-shopu poskytne výsledky analýzy včetně návrhů na řešení.
Specialisté z NK Expand poskytují analýzu důvěryhodnosti zpravidla ve dvou variantách – základní a pokročilá. Detailní popis jednotlivých variant najdete na jejich stránce Analýza důvěryhodnosti e-shopu.
JAKÉ VÝHODY PŘINÁŠÍ ANALÝZA DŮVĚRYHODNOSTI E-SHOPŮM?
Hlavním benefitem je možnost otestovat novou jazykovou mutaci vašeho e-shopu ještě předtím, než začnete investovat do placených PPC kampaní a online marketingu. Předejdete tak zbytečně vynaloženým nákladům, které vám nepřinesou zákazníky. Získáte nezávislý pohled na váš e-shop od rodilého mluvčího, který je zástupcem vaší cílové skupiny, což umožňuje identifikovat a opravit případné kulturní, jazykové a další nesrovnalosti. Tím se výrazně snižuje riziko, že váš e-shop bude působit neautenticky a cize, což by mohlo odradit místní zákazníky od nákupu.
Detailní report poskytuje cennou zpětnou vazbu a konkrétní tipy na vylepšení, které přispívají k lepší optimalizaci uživatelského prostředí a zvýšení důvěryhodnosti e-shopu.
Specifickým případem jsou e-shopy, které už jsou spuštěné, ale nedosahují očekávaných prodejů (obvykle mají nízký konverzní poměr návštěvník / objednávka). I pro tyto e-shopy je analýza důvěryhodnosti vhodná. Pomůže identifikovat problémy, jejichž odstranění prodejní konverze zlepší.
NEJČASTĚJŠÍ CHYBY ODHALENÉ ANALÝZOU
Analýza důvěryhodnosti často odhalí několik klíčových chyb, kterou mohou výrazně ovlivnit úspěšnost vašeho e-shopu. Zejména se jedná o:
- chybně nebo pouze částečně přeložené texty
- obsah nereflektuje kulturní specifika a jazykové nuance cílové země
- nedůvěryhodně znějící obchodní podmínky a další statické provozní texty e-shopu
- nepřehledná navigace a neintuitivní uživatelské rozhraní
- nejasné nebo zavádějící popisy produktů
- chybějící lokálně preferované metody plateb nebo dopravy
- špatná optimalizace pro mobilní zařízení
- nedostatek zákaznických recenzí
"Služby spoločnosti NK Expand sme využili pri expanzii na francúzsky a nemecký trh (konkrétne išlo o preklady, právnický audit, úpravy SEO textov a analýzu dôveryhodnosti našich e-shopov). Oceňujeme predovšetkým vysoko profesionálny prístup - od ústretovej komunikácie, cez samozrejmé dodržanie termínov, po odbornosť a rady podložené skúsenosťami. S NK Expand sa nám veľmi dobre spolupracovalo aj preto, že si vždy dali záležať, aby sme rozumeli dodaným podkladom a návrhom a vedeli ich korektne zapracovať." AutoRicambi SK
JEN DŮVĚRYHODNÉ E-SHOPY MAJÍ V ZAHRANIČÍ ŠANCI USPĚT
Pokud plánujete expanzi vašeho e-shopu do zahraničí, je důležité zajistit, že bude působit profesionálně a důvěryhodně na nových trzích. Analýza důvěryhodnosti od specialistů z NK Expand je cenným nástrojem, který vám pomůže identifikovat a napravit klíčové problémy, zvýšit důvěru zákazníků ve váš e-shop a tím i konverze. Nechte rodilého mluvčího zkontrolovat váš e-shop a ujistěte se, že působí důvěryhodně a zákazníci v dané zemi v něm budou bez obav nakupovat.
