Gejza Nagy (CEO, Luigi’s Box): e-shopy se neřídí daty, ale pocity. Naše inteligentní vyhledávání zvyšuje konverze až o 70 %

Zákazníci, kteří už na e-shopu vyhledávají konkrétní produkt, jsou už téměř rozhodnutí k nákupu. Nástroje od Luigi’s Box jim v posledním kroku pomohou a tím zvyšují podíl konverzí. To ale není jediná vychytávka, kterou tento nástroj umí. O jeho dalších přínosech, jsme si podívali se zakladatelem Luigi’s Box Gejzou Nagy. 

Představte nám prosím na úvod Luigi’s Box. Co všechno váš nástroj umí a v čem může e-shopům pomoci? 

Luigi’s Box je soubor nástrojů, které e-shopům pomáhají zvyšovat prodeje a zákaznickou spokojenost. Nástroj Analytics pomůže odhalit problematická místa ve vyhledávání. Search několikanásobně zvýší tržby z vyhledávání a Recommender nabízí zákazníkům další produkty, které jsou pro ně zajímavé. To zvyšuje průměrnou hodnotu objednávky.

Máte spočítáno, o kolik dokáže váš nástroj zvýšit konverze?

Od desítek až po stovky procent. Spuštěním Luigi's Boxu se výsledky dostaví prakticky okamžitě. Díky strojovému učení a umělé inteligenci se navíc neustále vylepšují.

Opravdu dokáže zapojení inteligentního vyhledávání tak pomoci?

Použití našich nástrojů pro vyhledávání zvyšuje konverze v závislosti na segmentu od 8 % až do 70 %. U e-shopů, kde se tolik nevyhledává, pomůže náš Recommerder. Ten dokáže přesně cílit na 100 % zákazníků e-shopu, a díky cross-sell a up-sell nabídkám dokáže zvýšit průměrnou hodnotu objednávky o desítky procent.

Aktuálně připravujete propojení našich systémů, aby Luigi’s Box mohly jednoduše začít použít i UPgates e-shopy. Jak konkrétně bude integrace probíhat a můžete nám nastínit, jaká bude výsledná podoba Luigi’s Box na e-shopech UPgates? 

Integrace Luigi’s Boxu je pro UPgates e-shopy velmi jednoduchá. Prvním krokem bude vložení námi vygenerovaného kódu do hlavičky webu. Druhým krokem je pak vygenerování API klíče podle návodu, který e-shopeři najdou na webu UPgates. Vše ostatní už zařídíme my. 

Můžete nám prozradit nějaké rekordmany mezi e-shopy, které Luigi’s Box využívají? 

Jedním z našich prvních velkých klientů byl Nay, což je největší prodejce elektroniky na Slovensku, který v Česku působí pod značkou Electro World. S touto společností spolupracujeme už od roku 2017, takže máme k dispozici dostatečné množství dat. Když jsme srovnali konverzní poměr z vyhledávání v roce 2017 a dnes, zjistili jsme, že vyrostl o 600 procent a každý další měsíc se vylepšuje.

A je Luigi’s Box vhodný i pro menší e-shopy? 

Máme spousty klientů z řad menších e-shopů. Důležitá je především velikost katalogu. E-shop, který se specializuje na 10 produktů, které se zobrazí na jedné stránce, personalizované vyhledávání nepotřebuje tak jako e-shop s tisícovkami položek. Recommerder je ale přínosný pro každý e-shop. Jde o skvělý prostředek, který zákazníkům nabízí zkratky k produktům, které si už prohlédli a zároveň „radí“ jaké další produkty vložit do košíku. Pro e-shopy to znamená vyšší průměrnou hodnotu objednávek.

Jaká je podle vás největší slabina většiny e-shopů? 

Rozhodování se na základě pocitů a ne dat. V Luigi's Box využíváme strojové učení a umělou inteligenci k tomu, abychom nahradili část manuální práce. Samozřejmě existují oblasti, kde se bez manuálního zásahu neobejdeme, ale pokud máme dostatečná data k tomu, abychom se z nich něco naučili, tak toho využijeme.

Jako druhou slabinu vidím nedostatečné soustředění na ROI. Klienti se často soustředí na nákladovou část služby, aniž by si ji porovnali s přínosem, který daná služba produkuje.

Máte v zásobě nějaké novinky?

Náš produkt se snažíme neustále vylepšovat. V blízké budoucnosti nabídneme hlasové vyhledávání. Připravujeme i dynamickou navigaci pro weby a chceme dále pracovat na zlepšování automatizace procesů našeho dashboardu.

Už teď používá Luigi’s Box přes tisíc e-shopů. Jaké máte plány do budoucna?

Aktuálně posilujeme sales tým pro Českou republiku. Chceme být aktivnější v regionu DACH (Německo, Rakousko, Švýcarsko) a postupně expandovat do celé Evropy. Z jazykového hlediska to problém není. Už teď naše služby využívají klienti ve více než 20 zemích. 

Další články v této kategorii

Gejza Nagy (CEO, Luigi’s Box): e-shopy se neřídí daty, ale pocity. Naše inteligentní vyhledávání zvyšuje konverze až o 70 %
Pomocí Mergada skoncujete s manuální úpravou feedů ještě dnes
Xemel, specialista na váš feed management
Tomáš Formánek (CEO, Inventoro): dokážeme e-shopům ušetřit statisíce měsíčně
Retino vám ukáže, že reklamace a vratky nemusí být žádná věda. Přihlaste se na webinář zdarma
Expanze - Automatické překlady produktů - Mall Marketplace
O affiliate marketingu s Jánem Makovičem z Affiliate Port
Marek Duda z Retino: k vratkám a reklamacím je třeba postavit se čelem. Dívejte se na ně jako na obchodní příležitost
Tomáš Polák (CEO, Owlcure): Chceme, aby si marketingovou automatizaci mohly dovolit i malé e-shopy
Nadělte si k Velikonocům Balíkobot
Automatický bidding snadno a hravě s BiddingManagerem
Dominika Postavová: Cena je pro zákazníka nejdůležitější faktor. Pricing Fox její tvorbu automatizuje
Využití Messenger zákaznického chatu naplno. Nová spolupráce UPgates a ChatGo
Michal Kopřiva: Twisto Pay. Jednoduché platby na 1 kliknutí
Daniel Havel (CEO, ThePay): Placení musí být jednoduché. Čísla účtu už dneska nikdo přepisovat nechce
Martin Šauer (CEO, Balíkobot): Firmy na expedičních procesech ušetří hodiny denně
O chytrém financování eshopů s Honzou Laštůvkou z Lemonero
Rozhovor: Dalibor Jaroš z Collabimu
Nově napojené Lemonero nabízí chytré financování vašeho eshopu
Zobrazujete zákazníkům co chtějí koupit?
Nová splátková platební brána Cofidis
Rozhovor: Vít Michalek
Nově napojený nástroj Chameleoon
Motivujte zákazníky k nákupu a zvyšte své obraty díky novému UPgates propojení a partnerovi Koloo!
Využijte modul Pokladna naplno díky čtečkám od našeho partnera Sensodroid!
Google: Ušetřete za inzerci v Nákupech díky CSS
Navázání spolupráce s fulfillment společností Skladon
Vlastní sklad a logistika eshopu, nebo outsourcing?
Automatické přeceňování produktů s aplikací Pricing Fox
Nová podoba e-commerce. Spolupráce UPgates a OKTIUM
Platební brána ComGate nově umožňuje opakovat neúspěšnou platbu
Úprava XML feedu (nejen) od dodavatele, automatický bidding i cenotvorba pomocí nástroje Conviu
Máme pro vás bonus od našeho partnera Srovnáme.cz
Napojte si dodavatele a vytěžte maximum ze zbožových srovnávačů díky naší spolupráci s Mergado!
Jak můžete díky Notifikuj nečekaně snadno navýšit konverze svého e-shopu?
UPgates nově propojen s Incomaker!
Spolupráce s Affilate Port
Nová spolupráce s online chatem Lime Talk
Nové partnerství s Foxentry
Jak balit ekologicky a levně? Druhá šance pro kartonové krabice!
Nová možnost exportu produktů na módní srovnávač Modio.cz!
Nová spolupráce se SEMOR
1. miesto v kategórii Prenájom internetových obchodov 2019!
Jak jsme dopadli ve velkém srovnání e-shop řešení?
Google live chat