Co je objednávka?
Objednávky můžete založit manuálně v administraci nebo se vytvoří automaticky na základě objednávky provedené zákazníkem v košíku na e-shopu. Objednávky jsou jakési schránky obsahující různé dokumenty - objednávka, faktura, dobropis, účtenka a další vlastní dokumenty. Mimo dokumentů obsahuje objednávka údaje o zákazníkovi, fakturační a doručovací adresy, historii obchodního případu atd.
Detail objednávky
Objednávky najdete v modulu Objednávky / Seznam objednávek. Po kliknutí na ikonu zobrazíte detail objednávky. Obsahuje záložky:
- Popis - Základní informace o stavu objednávky, nakoupených produktech, způsobu dopravy a platby, vygenerované dokumenty, exporty do různých externích služeb atd.
- Zákazník - Údaje o zákazníkovi, které vyplnil v košíku. Možnost prokliku na profil v případě, že je zákazník registrovaný.
- Historie - Záznamy změn provedených v rámci administrace. Zjistíte, kdy a kdo změnu provedl, o jaký typ změny šlo, včetně podrobných údajů o tom, jak to vypadalo před a po změně.
Export objednávek
Jednorázový export objednávky
Je možné provést jednorázový export objednávky do různých formátů XML a CSV. Vše provádíte v detailu objednávky.
Hromadný export objednávek
Je součástí nápovědy Dokumenty / Hromadný export dokumentů.
Objednání z administrace
Zavolá vám zákazník, že chce udělat objednávku po telefonu. Místo, abyste ho odkázali na e-shop a riskovali, že si to třeba rozmyslí nebo z nějakého důvodu objednávku nedokončí, vyřešte to s ním přímo po telefonu a objednávku založte přímo v administraci.
Nastavení v administraci
V modulu Objednávky / Seznam objednávek kliknete na tlačítko Nová. Dále postupujete jako v případě editace jakékoli přijaté objednávky z e-shopu.
