Na doručené dotazy reagujete přímo přes administraci následujícím způsobem. Zákazníkovi se následně zašle daná zpráva způsobem podle toho, jak je nebo není zákazník uložený v systému:

  • Pokud není registrovaný - zašle se odpověď zpět na email.
  • Pokud je registrovaný - zašle se do zpráv v jeho uživatelském účtu i v kopii do emailu.
  • Pokud daný kontakt není v databázi, vytvoří se nový. Každá událost se pak do tohoto kontaktu zaznamená.

Postup v administraci

  1. V menu administrace zvolte sekci Zákazníci / Zprávy.
  2. Klikněte na ikonku tužky u dané zprávy.
  3. Vyplňte požadované údaje.
  4. Klikněte odeslat.

Nepomohla Vám tato nápověda?

Požádejte o radu zkušené eshopery v UPgates poradně.

UPgates poradna