Poptávky

Poptávky jsou systém, který umožní předat zprávu od klienta vám jako autorovi šablon.

Založení poptávky klientem

Založení poptávky ze strany klienta probíráme v této sekci.

Kde poptávky najít

Poptávky můžete spravovat ve svém profilu v Marketplace

1. Přihlaste se do svého profilu v Marketplace.
2. Otevřete v menu sekci Marketplace.
3. Vyberte položku Poptávky.

Zde uvidíte seznam jednotlivých poptávek (pokud je nějaký klient zadal).

Správa poptávek

Jakmile klient poptávku založí prochází základním vyhodnocení

• Párování s existujícím projektem - Pokud poptávka směřuje z projektu, který se neshoduje s naší databází směřuje k nám na prvotní posouzení. Vyhodnocujeme, zda-li se nejedná o spam, nevhodné zprávy atd.
• Kontrola v Blacklistu - Kontrolu se zda-li email, který poptávku poslal nebyl dříve označen a zařazen na Blacklist dané agentury

Stav jednotlivých poptávek

• Čeká na posouzení - Poptávka čeká na vaše vyhodnocení.
  • V detailu poptávky se nabídnou dvě tlačítka.
    • Přijmout - Potvrzujete danou objednávku a budete jí vyřizovat (přepne se stav na Přijatá).
    • Odmítnout - Odmítnete poptávku vyřídit (přepne se stav na Neakceptovaná).

      Pozor! Změna stavu po odkliknutí již není možná.

• Přijatá - Poptávka je z vaší strany akceptována a očekává se její vyřízení.
• Neakceptovaná - Poptávka byla odmítnuta a klient byl informován.

Vyřízení poptávky

Nejméně důležité je pro vás zpětná vazba klientů, která bude mít v budoucnu váhu při vyhodnocení pozice vaší šablony v seznamu šablon, které jsou v Upgates nabízeny.

Hodnocení můžete od zákazníka vyžádat tak, že jej kontaktujete a požádat jej o udělení hodnocení na vašem profilu Marketplace.
Hodnocení se udílí v sekci Hodnocení pomocí tlačítko Přidat hodnocení.