Formulář pro rychlé kontaktování obchodníka se obvykle nachází v patičce e-shopu ve vyskakovacím okně. Obsahuje formulářová pole Vaše zpráva a Váš email.

Na příchozí zprávy může administrátor odpovědět. V administraci k tomu slouží modul zprávy, kde najde seznam příspěvků přehledně a chronologicky seřazený. 

Pokud zprávu napsal přihlášený zákazník, automaticky se do formuláře předvyplní jeho profilové údaje.