Stabilní ekonomika, rozvinutý e-commerce trh a vysoká obliba online nakupování – tři hlavní důvody pro expanzi do Portugalska
Portugalsko láká vůní moře, historickými památkami a kulturním bohatstvím. Vaší pozornosti by ale neměla uniknout především zajímavá obchodní příležitost, kterou Portugalsko nabízí. Zájem Portugalců o online nakupování a zahraniční produkty neustále roste, což otevírá dveře pro expanzi českých e-shopů do zahraničí.
DYNAMICKÝ E-COMMERCE TRH V PORTUGALSKU
Portugalský e-commerce trh se dynamicky vyvíjí s očekávaným meziročním růstem o 8,6 % do roku 2028. Internetová penetrace v Portugalsku dosahuje až 88 % a mezi obyvateli stále roste obliba online nakupování.
S tím souvisí i častější využívání mobilních plateb a digitálních peněženek. Portugalský zákazník nejvíce utrácí za módu (32 %), elektroniku (26 %) a hračky/hobby produkty (21 %).
Navzdory rychlému růstu je však podíl online nakupujících v Portugalsku stále pod evropským průměrem. To přináší opravdu zajímavý potenciál pro další expanzi českých e-shopů do zahraničí.
JAK NA ÚSPĚŠNÝ VSTUP NA PORTUGALSKÝ E-COMMERCE TRH?
Úspěšná expanze e-shopu do Portugalska vyžaduje řadu pečlivých kroků. Především je nezbytná důkladná znalost lokálního trhu, pečlivá příprava lokalizovaného e-shopu v portugalštině a volba vhodného online marketingu.
Míra konkurence mezi e-shopy v Portugalsku je vysoká, proto je v první řadě důležité analyzovat a poznat místní e-commerce trh. Nejsilnějšími hráči v portugalské e-commerce jsou Zalando, Amazon, Zara, dále pak Worten, Fnac nebo Continente.
ZÁKAZNICKÝ SERVIS A LOKALIZACE PRO PORTUGALSKÉ KULTURNÍ PROSTŘEDÍ
Velkou pozornost by měly e-shopy věnovat kulturním a jazykovým zvyklostem portugalských spotřebitelů. Profesionální překlad e-shopu a zákaznická podpora v portuglaštině zajistí vyšší důvěryhodnost a loajalitu portugalských zákazníků. Téměr 75 % portugalských online zákazníků si před uskutečněním nákupu dělá průzkum a porovnání nabídky více prodejců. A pro téměř 2/3 Portugalců jsou při online nákupech důležité zákaznické recenze.
E-shop a reklamní kampaně je tak vhodné optimalizovat pro místní vyhledávače a lokalizovat tak, aby odpovídaly preferencím a nákupnímu chování portugalských spotřebitelů.
PLATEBNÍ METODY A LOGISTIKA
Mezi populárnější platební metodu v Portugalsku stále patří dobírka. Velkou oblibu mají platební karty (95 %) a v posledních letech roste zájem o mobilní platby a přes digitální peněženky. Vysoké zastoupení na úrovni 77 % má i PayPal. E-shopy by tedy měly nabízet různé platební metody, aby vyhověly potřebám místních zákazníků.
Spolehlivost a důvěru si udržují lokální portugalští dopravci. Mezi nejoblíbenější patří CTT (Portugal Post), InPost, DPD, Cacex, UPS, Sending, GLS a DHL. Partnerství s místními logistickými poskytovateli může zlepšit efektivitu doručení a získat vám nové a spokojené zákazníky. Pozornost věnujte i vypracování jasných podmínek pro reklamace a zajištění bezplatného doručení a vrácení zboží.
PRÁVNÍ POMOC
Portugalsko má specifické DPH předpisy. V rámci členských států EU je ideální využít systém Mini One Stop Shop (MOSS) pro zjednodušení hlášení DPH.
Nezapomeňte také na pečlivé nakládání s osobními údaji zákazníků (GDPR) a důsledné dodržování zákonu o ochraně spotřebitele.
Portugalsko – atraktivní příležitost pro expanzi e-shopu do zahraničí
Portugalsko je zajímavou destinací pro expanzi e-shopu nejen díky aktivitě portugalských uživatelů na internetu, ale především pro jejich narůstájící zájem o online nakupování. Očekávají kvalitní produkty, efektivní zákaznický servis, pozitivní recenze i věrnostní programy. Pokud jim máte co nabídnout, může být Portugalsko dalším krokem pro vaši mezinárodní expanzi a růst e-shopu.
Specialisté v NK Expand vám pomohou překonat všechny výzvy pro úspěšnou expanzi. Profesionálně zajistí všechny nezbytné kroky – od analýzy portugalského trhu, přes vytvoření jazykové mutace e-shopu v portugalštině, nastavení vhodné marketingové strategie až po zajištění spolehlivého zákaznického servisu. Využijte potenciálu rostoucího portugalského e-commerce trhu. Kontaktujte nás a získejte tak náskok před konkurencí i nové zákazníky pro svůj e-shop.
Galerie
