Strašák jménem TEMU: Co je vlastně špatně, a co je jen krajina výmluv?
TEMU je fenomén, který v posledních letech zaplavil reklamy, sociální sítě i diskuze mezi e-shopaři po celé Evropě. Nabízí zboží za ceny, které jsou na první pohled absurdně nízké, a u spousty lidí – od běžných zákazníků po provozovatele e-shopů – vyvolává otázku: „Jak je tohle vůbec možné?"
Jedna z nejrozšířenějších teorií tvrdí, že TEMU je přímo dotováno čínskou vládou s cílem zničit západní trh a následně ho ovládnout s vysokou marží. Jak to ale doopravdy je? Právě zákulisí fungování tohoto obávaného predátora evropské e-commerce si v dnešním článku detailně rozebereme.
Co je TEMU a kdo za ním stojí
TEMU je globální marketplace, který propojuje koncové zákazníky přímo s výrobci, převážně z Číny. Za platformou stojí společnost PDD Holdings Inc., která provozuje i známý čínský marketplace Pinduoduo. PDD Holdings má oficiální sídlo v Dublinu v Irsku (z daňových a strategických důvodů), ale hlavní operativní centrála se nachází v Šanghaji v Číně. Kontroverzí kolem TEMU je celá řada. Zprávy amerických úřadů (např. U.S. House Select Committee) vyjádřily podezření na využívání nucené práce v čínských dodavatelských řetězcích. Aplikace navíc sbírá obrovské množství dat o uživatelích, což vyvolává vážné obavy o soukromí – situace je přitom často srovnávána s TikTokem. V lednu 2026 klesla tržní kapitalizace PDD Holdings pod 150 miliard dolarů, přičemž akcie od listopadu 2025 ztratily přes 30 % hodnoty právě v důsledku sílícího regulatorního tlaku v USA i Evropě.
Základní princip fungování TEMU
C2M model (Consumer-to-Manufacturer) – to je „tajná omáčka" jejich úspěchu. TEMU (respektive mateřská PDD Holdings) sdílí data o tom, co lidé vyhledávají a kupují, přímo s čínskými výrobci v reálném čase. Továrny tak vyrábějí jen to, o co je zájem, čímž se eliminují náklady na neprodané zboží ležící ve skladech. Výsledkem je extrémně štíhlý a reaktivní výrobní řetězec, jaký tradiční evropské e-shopy nedokážou replikovat.
TEMU přitom nefunguje jako běžný e-shop, ale spíše jako digitální kasino. Aplikace záměrně využívá principy behaviorální psychologie a herní mechaniky, aby uživatele udržela co nejdéle aktivní. Tři hlavní nástroje:
- Kola štěstí, kupóny a dárky: Hned po otevření aplikace na uživatele vyskočí „exkluzivní slevy jen pro vás".
- Časový nátlak: Odpočty typu „Akce končí za 10 minut" nutí k impulzivním rozhodnutím.
- Sociální nákup (referral marketing): Odměny za doporučení aplikace přátelům – TEMU si tak dělá reklamu prakticky zdarma prostřednictvím svých vlastních uživatelů.
Proč jsou ceny na TEMU tak nízké
Extrémně nízké ceny na TEMU nejsou náhoda ani magie – jsou výsledkem kombinace několika vzájemně provázaných faktorů:
- výroba přímo v čínských továrnách bez mezičlánků,
- brutální tlak na cenu mezi samotnými výrobci (nejlevnější nabídka bere vše),
- eliminace skladovacích a distribučních nákladů díky C2M modelu,
- a velmi pravděpodobně i záměrné dotování objednávek během expanze na nové trhy.
Výsledkem je pro zákazníka zdánlivě zlatá klícka plná lákavých „výher" a dárků zdarma – jenže ty ve skutečnosti nejsou zadarmo. Aby uživatel získal „odměnu", musí si zpravidla přidat do košíku věci, které by jinak nekoupil. A tak se roztáčí celý koloběh konzumní mánie, přesně podle plánu.
Logistika: jak zboží dorazí z druhého konce světa zdarma
Největším otazníkem pro mnoho lidí zůstává doprava. Jak může produkt za pár desítek korun dorazit z Číny s dopravou zdarma?
TEMU využívá centralizovanou logistiku, hromadné zásilky a výhodné mezinárodní poštovní dohody (tzv. terminal dues systém v rámci Světové poštovní unie), díky nimž jsou náklady na dopravu výrazně nižší než u běžného e-shopu. Klíčovou roli hrají také velcí přepravci ochotní nabízet hromadné sazby za astronomické objemy zásilek.
Agresivní cenová politika: ztráta jako investice do růstu
Podle finančních analýz médií jako Wired nebo Bloomberg TEMU na velké části objednávek v rámci globální expanze reálně prodělává. Fiskální výsledky za Q4 2025 ukázaly, že era hyper-růstu PDD Holdings zpomaluje – tržby vzrostly jen o 12 % ročně a minuly analytické odhady.
- Cílem je ovládnout trh a vytlačit konkurenci (Wish, levný segment Amazonu).
- Ztráty z expanze dotuje mateřská PDD Holdings ze svých obrovských zisků z čínského trhu – jen za Q2 2025 vykázala tržby přes 103 miliard čínských jüanů (cca 14,5 miliard USD).
Gamifikace, dark patterns a sběr dat
TEMU není jen e-shop, ale silně gamifikovaná aplikace postavená na tzv. dark patterns – záměrně matoucích nebo manipulativních prvcích rozhraní. Odměny, mince, časově omezené nabídky a neustálé push notifikace mají jediný cíl: udržet uživatele v aplikaci co nejdéle a vyvolat impulzivní nákupy. Díky těmto technikám je průměrná denní doba strávená na TEMU téměř dvojnásobná oproti konkurenci, včetně Amazonu – zdroj Bloomberg.
Mateřská firma PDD Holdings vlastní nespočet patentů zaměřených na:
- Dynamické přizpůsobování rozhraní jednotlivým uživatelům
- Predikční modely nákupního chování
- Analýzu zákaznické interakce v reálném čase
- Třídění zákazníků podle predikované hodnoty
Jinými slovy: UX aplikace TEMU je navrženo tak, aby s uživatelem manipulovalo v co nejvyšší možné míře.
Kvalita zboží a bezpečnostní rizika
Zkušenosti zákazníků se výrazně liší – některé produkty odpovídají očekávání, jiné jsou na hranici použitelnosti. TEMU sází na kvantitu, nikoli konzistentní kvalitu. Bezpečnost je ale závažnější problém než samotná kvalita. Nezávislé laboratorní testy z let 2025 a 2026 potvrzují, že drtivá většina testovaného zboží z TEMU nesplňuje evropské bezpečnostní normy. dTest – Testování výrobků z TEMU (2025)
Hračky a kojenecké potřeby: V testu dTestu (2025) zaměřeném na dudlíky a hračky byly u produktů z TEMU zjištěny uvolňující se malé části (riziko udušení) a přítomnost zdraví škodlivých bisfenolů.
Evropská spotřebitelská organizace BEUC uvádí, že 26 z 27 testovaných hraček vykazovalo přítomnost nebezpečných látek. V červenci 2025 Evropská komise formálně označila TEMU za platformu, která pravděpodobně porušuje Digital Services Act (DSA) – při potvrzení hrozí pokuta až 6 % z celosvětového ročního obratu.
TEMU vs. evropské e-shopy: srovnání světů
Souboj TEMU s evropskými e-shopy je střetem dvou naprosto odlišných byznys modelů. TEMU staví svou pozici na třech pilířích:
- Cenový šok: Produkt, který s normální marží stojí 400 Kč, nabídnou za 30 Kč – přičemž ztrátu si z části hradí sami ze zisku mateřské firmy.
- Gamifikace v nejhorším slova smyslu: Manipulativní techniky ověřené desítky let v hernách a kasinech aplikované přímo v e-commerce prostředí.
- Šíře sortimentu: Jako marketplace nabízí prakticky neomezenou škálu kategorií.
Naproti tomu česká a evropská e-commerce nabízí hodnoty, které TEMU strukturálně poskytnout nemůže: právní jistotu a vymahatelnost práv (hodně štěstí se soudit s čínskou firmou sídlící v Irsku), rychlé a spolehlivé reklamace, a průběžný dohled nad zdravotní nezávadností zboží prostřednictvím státních i nezávislých kontrol.
Influenceři jako nástroj akvizice
TEMU cíleně míří na influencery tvořící rychlý, virální obsah. Dle informací od GeekBoy nabízí TEMU za spolupráce odměny v šesticiferných hodnotách. Influencer přivede uživatele do aplikace – a TEMU si ho pak systematicky uloví prostřednictvím všech technik popsaných výše. TEMU přitom pečlivě vybírá influencery podle složení jejich publika: cílem jsou diváci s vyšší náchylností k impulzivnímu rozhodování, kteří na manipulativní techniky reagují nejsilněji.
Druhá strana influencingu: osvěta
Video od GeekBoy přináší detailní rozbor toho, jak TEMU funguje v praxi – nejen z pohledu zákazníka, ale i z hlediska byznys modelu, logistiky a práce s daty. Autor na něm pracoval několik měsíců a výsledek je jednou z nejkomplexnějších česky dostupných analýz tohoto tématu. Doporučujeme zhlédnout celé:
Můj pohled: TEMU není hlavní problém
Ano – TEMU považuji za jednoho z nejproblematičtějších hráčů, kteří se v e-commerce za poslední roky objevili. Ne proto, že existuje, ale kvůli kvalitě (resp. nebezpečnosti) zboží, devastačnímu tlaku na výrobce a dlouhodobé neudržitelnosti celého modelu. K tomu přidejme obrovskou právní asymetrii: patenty jsou v praxi nevymahatelné, branding neexistuje, průmyslové vzory jsou „jen inspirace".
Zároveň ale vidím věc, která se v debatách opakuje příliš často: spousta e-shopů se na TEMU ráda vymlouvá, i když jejich problémy začaly dávno před jeho příchodem. Netvrdím, že za krachy si mohou e-shopaři vždy sami – ale v nadhodnoceném procentu případů se mu dalo předejít. Slabý branding, nulová online přítomnost, závislost na přeprodeji bez vlastní přidané hodnoty, zanedbané vztahy se zákazníky – to jsou strukturální problémy, které TEMU jen brutálně odhaluje, ale ne vždy vytváří.
Vzpomeňte si na stejnou diskusi před deseti lety, když k nám přišel AliExpress. Česká e-commerce od té doby výrazně vyrostla. Rovný boj to není – boj v e-commerce nikdy rovný nebyl. TEMU jen přidává do arzenálu manipulace nové vrstvy. Dá se ale vyhrát. Podmínkou je pracovat na vlastním brandu, přidané hodnotě a vztahu se zákazníkem.
TEMU jako symptom, ne příčina
TEMU není důvodem, proč některé e-shopy nefungují. Je to lakmusový papírek, který ukazuje, kdo má byznys postavený jen na ceně – a kdo nabízí zákazníkům skutečnou hodnotu, za kterou stojí za to zaplatit víc.
A přesně tam se dnes láme chleba.
