Strašák jménem TEMU: Co je vlastně špatně, a co je jen krajina výmluv?
TEMU je fenomén, který v posledních měsících až letech zaplavil reklamy, sociální sítě i diskuze mezi e-shopaři. Nabízí zboží za ceny, které jsou až absurdně nízko, a u spousty lidí vyvolává otázku: „Jak je tohle vůbec možné“.
Teorií o tom, jak můžou ceny držet tak nízko, byla spousta. Jedna z nich, která rezonuje mezi lidmi je ta, že je TEMU dotováno přímo čínskou vládou tak, aby mohli zničit západní trh a vtrhnout do něj následně s vysokou marží. Jak to ale doopravdy je? Právě na zákulisí fungování obávaného predátora evropské e-commerce jsme se v dnešním článku chtěli podívat.
Co je TEMU a kdo za ním stojí
TEMU je globální marketplace, který propojuje koncové zákazníky přímo s výrobci, převážně z Číny. Za platformou stojí společnost PDD Holdings INC., která provozuje i známý čínský marketplace Pinduoduo. PDD Holdings má oficiální sídlo v Dublinu v Irsku (z daňových a strategických důvodů), ale hlavní operativní centrála se nachází v Šanghaji v Číně. Okolá Temu je na konverzoverze bohaté. Zprávy amerických úřadů (např. U.S. House Select Committee) například vyjádřily podezření na využívání nucené práce v čínských dodavatelských řetězcích. Aplikace dále sbírá obrovské množství informací o uživatelích, což vyvolává obavy o soukromí (často srovnáváno s TikTokem).
Základní princip fungování TEMU
C2M model - tohle je "tajná omáčka" jejich úspěchu. TEMU (respektive mateřské PDD Holdings) sdílí data o tom, co lidé vyhledávají a kupují, přímo s čínskými výrobci v reálném čase. Továrny tak vyrábějí jen to, o co je zájem, čímž se eliminují náklady na neprodané zboží ležící v regálech.
TEMU nefunguje jako běžný e-shop, ale spíše jako digitální kasino. Používá prvky her k tomu, aby tě v aplikaci udrželo co nejdéle a jsou tu tři hlavní:
- Kola štěstí, kupóny a dárky: Hned po otevření na tebe vyskočí slevy „jen pro tebe“.
- Časový nátlak: Odpočty typu „Akce končí za 10 minut“ tě nutí jednat impulzivně.
- Sociální nákup: Odměny za to, že aplikaci doporučíš kamarádům, čímž si TEMU dělá reklamu prakticky zdarma skrze své uživatele.
Proč jsou ceny na TEMU tak extrémně nízké
Jedním z hlavních důvodů, proč TEMU dokáže nabízet tak nízké ceny, je kombinace několika faktorů:
- výroba přímo v čínských továrnách,
- odstranění většiny mezičlánků,
- extrémní tlak na cenu mezi samotnými výrobci,
- a velmi pravděpodobně i dotování objednávek během expanze na nové trhy.
Co z toho plyne? E-shop i aplikace samotná je prostě zlatá klícka, kde TEMU ukazuje manipulací všemožné výhry (které nejsou úplně reaálné), něco málo zdarma apod. Často pro to, abyste se k něčemu zdarma dostali, musíme do košíku přidat věci, které byste normálně nekoupili. A tak začíná celé obrovský koloběh konzumní mánie.
Logistika: jak se zboží dostane k zákazníkovi
Velkým otazníkem je doprava. Jak je možné, že produkt za pár desítek korun dorazí z druhého konce světa často s dopravou zdarma?
TEMU využívá centralizovanou logistiku, hromadné zásilky a výhodné mezinárodní dohody (tady se mračíme na červeného zásilkového dopravce), díky kterým jsou náklady na dopravu výrazně nižší než u běžného e-shopu.
Agresivní cenová politika (Ztráta pro růst)
Podle mnoha finančních analýz (např. od Wired nebo Bloomberg) TEMU na mnoha objednávkách v rámci expanze reálně prodělává.
- Jejich cílem je momentálně ovládnout trh a zničit konkurenci (jako Wish nebo Amazon v levném segmentu).
- Ztráty dotuje mateřská společnost PDD Holdings INC. ze svých obrovských zisků v Číně.
Práce s uživateli, aplikací a daty
TEMU není jen e-shop, ale silně gamifikovaná aplikace. Odměny, mince, časově omezené nabídky a neustálé notifikace mají jediný cíl – udržet uživatele v aplikaci co nejdéle a motivovat ho k impulzivním nákupům. Díky jejich „dark pattern“ strategii v aplikaci je tak průměrný zákaznický denní čas strávený na TEMU téměř dvojnásobný oproti jejich konkurenci – zdroj.
Tady pořád ještě někteří můžou propadat skepticismu, že přeci jen TEMU pro ně chce to dobré. No, přesně naopak. Jejich mateřská firma má nespočet patentů, které se hlavně zaměřují na:
- Dynamické změny rozhraní
- Predikční modely
- Analýza zákaznické interakce
- Predikce chování
- Třízení zákazníků
Takže ano, jejich „UX“ je zpracováno tak, aby s Vámi manipulovalo v co nejvyšší míře.
Kvalita zboží a realita po doručení
Zkušenosti zákazníků se výrazně liší. Některé produkty odpovídají očekávání, jiné jsou na hranici použitelnosti. TEMU sází na kvantitu, nikoli na konzistentní kvalitu. Kvalita je jedna věc, bezpečnost je pak ale druhá. Nezávislé laboratorní testy z let 2025 a 2026 potvrzují, že drtivá většina testovaného zboží nesplňuje evropské normy. dTest – Testování výrobků z TEMU (2025)
Hračky a kojenecké potřeby: V testu dTestu (2025) zaměřeném na dudlíky a hračky byly u produktů z TEMU zjištěny uvolňující se malé části (riziko udušení) a přítomnost bisfenolů.
Evropská organizace BEUC uvádí, že 26 z 27 testovaných hraček vykazovaly přítomnost nebezpečných látek.
TEMU vs. evropské e-shopy
Souboj evropských e-shopů a TEMU je soubojem dvou naprosto odlišných světů. Zatímco TEMU sází na extrémně nízkou cenu a "herní" zážitek, evropské e-shopy nabízejí jistotu a rychlost. TEMU se spoléhá na tři hlavní body, a to:
Cenový šok, kde Vám ukážou (a sami z mateřské firmy zadotují) věci, které s normální marží stojí dejme tomu 400 Kč, jen za nějakých 30 Kč.
Gamifikaci – ale v tom nejhorším smyslu slova. Manipulativní techniky, které se používají desítky let u automatů oni používají úplně stejně i v aplikaci. Hrajete často o kredity, získáváte dárky apod.
Šíře sortimentu – tohle je hodně subjektivní, jelikož je to prakticky vzato marketplace.
Na druhou stranu u českých e-shopů máte:
Právní jistotu (hodně štěstí soudit se o něco s čínskou firmou sídlící v Irsku), nehledě na reklamace a vrácení zboží.
Zdravotní nezávadnost je u nás bedlivě hlídána a dennodenně probíhají „mysteryshoppingy“, které na toto dohlíží.
Influenceři
Tady je obrovský problém, míří hlavně na influencery, kteří dělají rychlý, až „brainrot“ content. Dle informací od GeekBoy nabízí TEMU odměny za spolupráce, které jsou hodnotou šesticiferné. Influenceři tak nalákají do aplikace nebo na web a TEMU si pak daného uživatele uloví kdykoliv a kdekoliv. A TEMU si moc dobře vytipovává influencery, když vidí, jakou mají diváckou základnu, a to přesně takovou, která se dá lehce manipulovat právě praktikami, které jsem popsal výše.
Druhá - osvětová strana influencingu
Video GeekBoy přináší detailní rozbor toho, jak TEMU funguje v praxi, ne jen z pohledu zákazníka, ale i z hlediska byznysového modelu, logistiky a práce s daty. Udělal neskutečnou práci a díky toho, že má poměrně velkou fanouškovskou základnu, dělá skvělou osvětu. Pracoval na něm celém několik měsíců a musím říct, že to opravdu stálo za to. Doporučujeme pustit si celé:
Můj pohled na TEMU a proč není hlavní problém
Ano – TEMU považuji za jednu z nejhorších věcí, které se v e-commerce objevily. Ne kvůli samotné existenci, ale kvůli kvalitě zboží, tlaku na výrobce a dlouhodobé neudržitelnosti celého modelu. Problém je ale také to, že jsou v obrovské právní výhodě, jelikož tak nějak právo neřeší. Patenty? Cáry papíru. Branding? Neexistuje. Průmyslové vzory? To je přeci jen inspirace.
Zároveň ale vidím jednu věc, která se v debatách a článcích opakuje až příliš často: spousta e-shopů se na TEMU ráda vymlouvá, i když padaly dlouhodobě nebo nebyli známí ve světě e-commerce nebo i ve vlastním okruhu. Neříkám, že ve všech případech si za to mohou e-shopaři sami, ale v nadhodnocených 90% se mohli krachu vyhnout. U těchto firem je ale často problém i slabý branding, presenci v online světě, byli přeprodejci, neměli brand language, nestarali se o vztahy se zákazníky apod.
Jenže realita je taková, že e-shop bez identity, bez jasné značky a bez marketingu se ztratí v záplavě konkurence i bez TEMU. TEMU ten problém jen brutálně odhaluje. Jen si vzpomeňte, že ty samé věci se tvrdili před deseti lety, když k nám přišel AliExpress. Ale naopak česká e-commerce za tu dobu vyrostla.
Jedná se rovný boj? Rozhodně ne, ale boj v e-commerce nikdy není rovný. TEMU jen ukazuje více a více „šmejdských“ praktik.
Je to ale boj, který se dá vyhrát? Je. Jen je potřeba bojovat a pracovat na svém brandu a e-shopu.
TEMU jako symptom, ne příčina
TEMU není důvod, proč některé e-shopy nefungují. Je to spíš lakmusový papírek, který ukazuje, kdo má postavený byznys jen na ceně a kdo má skutečnou hodnotu pro své zákazníky.
A přesně tam se dnes láme chleba.
