Tipy, jak skutečně vydělat při prodeji na marketplace
Marketplace platformy jako Amazon, Allegro, Etsy nebo Alza se staly obrovskou příležitostí pro podnikatele a e-shopaře. Každý den je navštěvují miliony zákazníků, kteří už mají jediný cíl – něco koupit. To je obrovská výhoda oproti klasickému e-shopu, kde nejdřív musíte zákazníka přivést na svůj web a přesvědčit ho, že má nakoupit právě u vás.
Jenže prodávat na marketplace neznamená automaticky vydělávat. Mnoho prodejců rychle zjistí, že konkurence je obrovská, marže mizí v provizích a nákladech na reklamu a že marketplace nastavuje podmínky, které nejsou vždy výhodné. Aby byl prodej opravdu ziskový, potřebujete se připravit a mít jasnou strategii.
Spočítejte si skutečné náklady
Na první pohled to vypadá jednoduše – vystavíte produkt, marketplace si vezme provizi a zbytek je váš zisk. Realita je složitější.
Marketplace si totiž účtuje:
- provizi z prodeje (často mezi 5–20 % podle kategorie)
- poplatky za vystavení nebo správu účtu
- případně další poplatky za reklamu či využívání prémiových služeb
K tomu musíte přičíst i vaše vlastní náklady: doprava, balení, pracovní čas, vrácené zboží, případné reklamace a slevové akce. Proto je důležité mít jasně spočítanou marži a vědět, jaká cena je pro vás ještě výhodná.
Vyberte vhodné produkty
Ne každé zboží se na marketplace vyplatí prodávat. Levné položky s malou marží jsou problematické, protože provize a doprava snadno pohltí celý zisk.
Vhodnější jsou produkty, které:
- mají vyšší přidanou hodnotu
- nejsou běžně dostupné u desítek jiných prodejců
- lze snadno odlišit – například vlastní značkou, balením či příběhem
Dobře fungují i doplňkové produkty – zákazník si koupí hlavní položku a k tomu „přihodí" ještě něco navíc. Pokud například prodáváte kávovary, je dobré nabídnout i kávové kapsle nebo čisticí prostředky.
Optimalizujte prezentaci produktů
Na marketplace soutěžíte o pozornost zákazníka často s desítkami podobných produktů. Proto rozhoduje nejen cena, ale i to, jak dobře zboží prezentujete.
- Fotografie: Profesionální a kvalitní fotky jsou základ. Zákazník si produkt nemůže osahat, takže vizuální stránka rozhoduje.
- Popisy: Nepodceňujte je. Krátký a strohý popis nestačí. Vyzdvihněte benefity, odlište se od konkurence, použijte klíčová slova, která zákazníci opravdu hledají.
- Překlady: Pokud prodáváte na zahraničním marketplace, nezapomeňte na kvalitní překlady.
Využívejte marketingové nástroje marketplacu
Marketplace často nabízí vlastní reklamní systémy – placené pozice, zvýrazněné produkty, doporučované položky. To je výhoda i past zároveň. Pokud je nastavíte správně, mohou zvýšit vaše prodeje a zviditelnit vás před konkurencí. Pokud ale kampaně nehlídáte, snadno spolknou více peněz, než kolik vyděláte.
Dobré je začít s menším rozpočtem, testovat různé formy propagace a sledovat návratnost investice (ROI). Z dlouhodobého hlediska se vyplatí investovat jen do těch produktů, které mají dostatečnou marži.
Pracujte s recenzemi a hodnocením
Na marketplace je důvěra zásadní. Zákazníci často vybírají podle recenzí ostatních nakupujících a hodnocení prodejce.
- Rychlá expedice a férová komunikace vám zajistí pozitivní recenze.
- Každou reklamaci řešte profesionálně – i nespokojený zákazník může po férovém jednání zanechat kladnou zpětnou vazbu.
- Nebojte se zákazníky aktivně požádat o hodnocení.
Čím více pozitivních recenzí získáte, tím lépe se budou vaše produkty prodávat.
Sledujte konkurenci a buďte flexibilní
Ceny na marketplace se mění rychle. Dnes jste nejlevnější, zítra vás podstřelí jiný prodejce. Proto je důležité konkurenci sledovat a reagovat.
Ne vždy to ale znamená snižovat ceny. Někdy můžete nabídnout lepší balíček, dopravu zdarma nebo bonus.
Příklad: Pokud všichni prodávají stejný produkt za podobnou cenu, můžete nabídnout set – produkt + malý dárek. Zákazník má pocit větší hodnoty a vy se odlišíte, aniž byste museli jít s cenou dolů.
Myslete na dlouhodobou strategii
Marketplace je skvělý pro rychlý start a získání nových zákazníků. Ale má i svá rizika – jste závislí na platformě, jejích pravidlech a provizích. Proto má smysl kombinovat prodej na marketplace s vlastním e-shopem, kde máte nad zákazníkem větší kontrolu.
Můžete marketplace využít jako kanál pro získávání zákazníků a budování povědomí o značce, ale dlouhodobě je výhodné mít vlastní e-shop.
Závěr
Prodej na marketplace může být velmi ziskový, pokud k němu přistoupíte chytře. Nestačí jen vystavit produkty a čekat. Musíte si spočítat náklady, vybrat vhodné zboží, profesionálně ho prezentovat a aktivně pracovat s recenzemi, marketingem i cenovou strategií.
Pokud to zvládnete, marketplace vám může otevřít cestu k tisícům nových zákazníků a stát se stabilním zdrojem příjmů.
Tento článek připravila společnost Conviu. Conviu je komplexní nástroj pro online marketing. Nabízí editor datových feedů, napojení dodavatelských dat, automatický překladač, AI copywritera, obrázkový editor v XML, párovač produktů, napojení na marketplaces, automatický bidding, automatickou cenotvorbu, monitoring cen konkurence a automatickou PPC reklamu.
