Upgates souhrn novinek: Duben 2025
Duben se nesl ve znamení lepší zákaznické péče, smysluplné retence a marketingu, který nestojí na jediné noze. V článcích jsme se podívali na to, jak zvolit správné komunikační kanály, jak psát produktové popisy podle nové legislativy a proč se vyplatí nespoléhat jen na jeden reklamní systém. Nechybí ani první díl našeho nového formátu Upgates Talk a pohled na to, jak AI pomáhá e-shopům budovat vztah se zákazníky, ne jen slevový automat.
Zákaznická péče efektivně!
Telefon, e-mail, chat nebo sociální sítě? Druhý díl minisérie o zákaznické podpoře rozkrývá, jak si vybrat správné komunikační kanály, proč se vyplatí investovat do helpdeskového nástroje a jak automatizace s AI uleví týmu i zákazníkům. Efektivní péče začíná u strategie – a pokračuje v každém kliknutí.
Popis, který prodává. A hlavně neporušuje zákon
Jak napsat produktový popis, který přesvědčí zákazníka, potěší vyhledávače a nezpůsobí vám právní trable? Od prosince 2024 platí nové evropské nařízení GPSR – a e-shopy by měly zpozornět. V článku se podíváme na to, jak sladit přesvědčivý copywriting s legislativou, co všechno musí popis obsahovat a proč už nestačí jen přeložená šablona od výrobce.
Retence není jen sleva na další nákup
Získat nového zákazníka je těžké. Udržet si toho stávajícího je často ještě těžší – ale z hlediska návratnosti mnohem výhodnější. Co kdyby právě těch 20 % loajálních klientů tvořilo až 80 % vašich tržeb? V článku od našeho partnera Incomaker se podíváme na to, jak moderní retenční strategie, chytrá automatizace a personalizace pomocí AI pomáhají e-shopům proměnit jednorázové nákupy v dlouhodobé vztahy. A jak z věrných zákazníků udělat skutečné ambasadory značky.
Jedna noha nestačí: Proč diverzifikovat marketingové kanály dřív, než bude pozdě
Co se stane, když vám spadne jediný pilíř, na kterém stojí váš marketing? V článku Tomáše Straděje z Advisia se dozvíte, proč se nevyplácí spoléhat jen na jeden reklamní systém a jak diverzifikovat strategii, aby vás nezaskočily algoritmy ani konkurence.
První Upgates Talk
Co přinesla nejnovější aktualizace Upgates? Jak se mění e-commerce v Česku a na Slovensku? A co na to vývojáři, UXáci a markeťáci v praxi? V prvním díle Upgates Talk jsme si k mikrofonu přizvali SniperDesign a Artexe – dvě agentury, které mají k dění v e-commerce co říct.
