FAQ

K založení e-shopu toho v dnešní době není příliš potřeba. Stačí vyřízení živnostenského listu, zakoupení domény a založení vlastního e-shopu. I když poslední krok zní složitě, vůbec není. Díky pronajímatelným platformám jako je Upgates si vlastní plnohodnotný e-shop vytvoříte svépomoci a klidně během jednoho dne. Po zajištění dalších nezbytností jako je doprava, platba a legislativní povinnosti, můžete hned začít prodávat.

Před založením e-shopu byste se určitě měli ujistit v tom, co vlastně chcete prodávat. A pak bylo vše v pořádku podle zákona, bude potřeba i vyřízení živnostenského listu. Dále bude potřeba zajistit si doménu. Pak už jen stačí postavit si na pronajímatelné platformě vlastní e-shop a můžete začít prodávat.

Začít s e‑shopem dnes není složité, ale vyžaduje promyšlený přístup. Nejprve si ujasněte, co chcete prodávat a komu. Poté si založte živnost nebo firmu a vyberte si vhodnou e‑shopovou platformu – například Upgates. V administraci si nastavíte základní věci jako produkty, ceny, dopravu, platby a vzhled e‑shopu. Dále je důležité vyřešit logistiku, zákaznický servis a začít s propagací. Pokud si nejste jistí, pomoci vám mohou naši partneři nebo průvodci pro začínající e‑shopaře. Důležité je začít jednoduše a postupně ladit podle toho, co funguje.

Ano. Každý e-shop musí mít živnostenské oprávnění nebo být součástí obchodní společnosti (například s.r.o.). Nejčastější volbou je živnost volná s oborem "Velkoobchod a maloobchod". Bez oprávnění nelze legálně prodávat a hrozí pokuty od úřadů.

Obchodní podmínky fungují jako smlouva mezi vámi a zákazníkem. Musí obsahovat:

• identifikaci prodejce (název firmy, IČO, DIČ, sídlo),
• postup objednávky a uzavření smlouvy,
• ceny a dodací podmínky,
• platební metody,
• právo na odstoupení od smlouvy a reklamační řád.
  Transparentní obchodní podmínky jsou povinností a zároveň chrání vás i zákazníky.

Zákon umožňuje 14 dnů od převzetí zboží, během kterých může zákazník odstoupit bez udání důvodu. Zákazníkovi musíte vrátit peníze včetně nákladů na dopravu k němu. Výjimky zahrnují zboží na míru, hygienické produkty, rychle se kazící potraviny nebo digitální obsah stažený s předchozím souhlasem zákazníka.

Pokud e-shop překročí obrat 2 miliony Kč za 12 měsíců, stává se povinně plátcem DPH. Plátcem se lze stát i dobrovolně, například pokud nakupujete od plátců a chcete si odečítat DPH. Pokud prodáváte do zahraničí, je nutné sledovat pravidla EU a systém OSS pro odvod DPH.

Hosting, doména a e-shop jsou základní pojmy pro online podnikání. Hosting si můžete představit jako místo, kde je Váš e-shop umístěn, respektive jako zařízení, které bude zajišťovat plynulý chod pro vaše návštěvníky. Doména je pak unikátní internetová adresa, na které je e-shop umístěny a návštěvníci vás zde vždy najdou a e-shop už je samotný systém, kde si vystavíte produkty a který dokáže zprocesvoat objednávky.

E-shop se dá vytvořit i zdarma. Na internetu k tomu existuje spousta nástrojů. Má to ale jeden poměrně zásadní háček Docela pochopitelně jsou platformy pro tvorbu e-shopu zdarma silně omezené. Obsahují jen základní funkce a vzhledem k tomu, že e-shop stavíte, abyste na něm vydělávali, dá se říct, že k provozu plnohodnotného e-shopu nestačí. Dále existují bezplatně šířená řešení (open-source). Ty ale ke spuštění a následnému provozu vyžadují programátorské dovednosti. Proto se při výběru e-shopu rozhodně vyplatí rovnou sáhnout po plnohodnotné platformě s paušálním poplatkem v řádu stokorun měsíčně.

Přesně toto je kouzlo takzvaných pronajímatelných platforem. Umožňují totiž stavbu e-shopu svépomoci, a to bez znalostí kódování a programování. Stačí si jen za měsíční poplatek zaplatit přístup k hotové platformě. 

Nemusíte. Upgates umožňuje vytvořit kompletní e-shop bez programování, pouze pomocí intuitivního rozhraní.

Pomocí modulu Designer můžete měnit barvy, rozložení i grafické prvky přímo v administraci – bez nutnosti zásahu do kódu.

Ano, Upgates je škálovatelný. Začít můžete jako malý e-shop a postupně růst bez omezení.

Tuto otázku pochopitelně řeší každý majitel začínajícího e-shopu. Odpověď není jednoznačná. Záleží samozřejmě na tom, co od svého e-shopu očekáváte. Díky řešením jako je Upgates si ale samotný e-shop můžete pořídit a provozovat za poplatek v řádu stokorun měsíčně. Postavíte jej navíc i svépomoci. Dále je ale potřeba myslet na to, že provozování e-shopu je nákladově náročný byznys. Budete muset nakupovat zboží, platit online reklamu, možná grafické služby, doplácet dopravu, nakupovat obalové materiály a platit další náklady. Kolik tedy skutečně stojí e-shop, ukáže až jeho provoz.

Klidně statisíce nebo miliony korun. Máme ale pro vás dobrou zprávu. E-shop na míru nejspíše vůbec nepotřebujete. Pokud tedy neprovozujete některý z největších e-shopů v česku, který má spousty poboček. Všichni ostatní online podnikatelé si bohatě vystačí s takzvaným e-shopem na pronájem. Skutečně vyspělé platformy vám pak umožní si tento e-shop přizpůsobit podle svého gusta a tak získat e-shop na míru za zlomek nákladů.

To je individuální a záleží především na tom, co od  svého e-shopu očekáváte. E-shop si můžete připravit klidně během jednoho dne s tím, že vyřízení dalších nezbytností jako jsou dopravy, platby a legislativní povinnosti můžete mít hotové do 2 týdnů. V případě ovšem, že do online byznys vstupujete s množstvím specifických požadavků, může se vše protáhnout klidně na měsíce.

Záleží na tom, jak složitý e‑shop plánujete. Jednodušší projekt můžete mít na platformě jako Upgates připravený k ostrému spuštění už za několik dní – stačí nastavit základní věci, nahrát produkty a vyřešit dopravu s platbami. Pokud ale chystáte rozsáhlejší e‑shop s vlastním designem, napojením na externí systémy nebo cílem prodávat do zahraničí, může příprava trvat i několik týdnů.

Je ale dobré počítat s tím, že spuštěním práce nekončí. E‑shop je živý projekt, který se neustále vyvíjí – zákazníci mění své chování, přibývají nové funkce, mění se trh i konkurence. Kdo chce být úspěšný, měl by e‑shop pravidelně upravovat, testovat a hledat způsoby, jak ho zlepšit. Nikdy to není hotovo úplně.

V naprosté většině případů bude stačit volná živnost. Konkrétně půjde o velkoobchod a maloobchod. Záleží ale samozřejmě na tom, co prodáváte. Pokud jsou to třeba zbraně, nebo chemické produtky nebo speciální stroje, budete potřebovat jiný typ oprávnění.

Česká republika je e-shopová velmoc. Na obyvatele máme jeden z největších počet e-shopů na světě. To ale rozhodně neznamená, že by úspěch byl na tomto obsazeném trhu vyloučený. Naprosto zásadní je, co se na e-shopu rozhodnete prodávat. Jsou totiž segmenty, ve kterých je kvůli dominanci gigantů úspěch velmi nepravděpodobný. Naopak musíte přijít s nápadem, po kterém je trh stále ještě hladový. Nejčastěji půjde o originální výrobky ideálně vlastní výrobky nebo specifické značky, o které je na trhu zájem. 

Pro začátek minimálně tolik, aby pohodlně pokryt potřebné náklady na zboží a provoz. Vše další už je otázkou nastavených cílů a očekávání. Pro někoho jsou úspěch miliony, pro jiného pár tisícovek jako přivýdělek k běžnému zaměstnání. 

Tuto otázku bychom mohli rozdělit do dvou rovin. První jsou legislativní nároky. Ty e-shop prostě splňovat musí. Jedná se třeba zveřejnění obchodních podmínek, zásad pro ochranu osobních údajů. Třeba při reklamaci nebo vracení zboží pak musíte postupovat podle zákona. Pak je taky ale i druhá rovina a to, co váš e-shop musí splňovat, aby byl úspěšný. Konkurence totiž v internetovém rybníku není malá. Proto váš e-shop musí na první pohled zaujmout zákazníka, být atraktivní a nabídnout něco, díky čemu si zákazníka také získáte.

Krabicový e‑shop je hotové řešení, které si můžete ihned po pořízení začít používat bez nutnosti rozsáhlého programování nebo vývoje na míru. Jedná se o předpřipravenou platformu s funkcemi a šablonami, kterou lze rychle nastavit podle svých potřeb. Některé krabicové platformy, jako je Upgates, jsou navíc vhodné nejen pro menší a začínající podnikatele, ale i pro větší e‑shopy nebo ty, kdo chtějí expandovat na nové trhy. Díky škálovatelnosti a pokročilým nástrojům tak zvládnou růst bez nutnosti složitých úprav.

Grafika e‑shopu by měla být nejen vizuálně atraktivní, ale hlavně přehledná a uživatelsky příjemná. Většina krabicových platforem, včetně Upgates, nabízí šablony, které můžete upravovat podle svého stylu – měnit barvy, fonty nebo rozložení. Pokud chcete něco originálnějšího, můžete si nechat připravit grafiku na míru od profesionála nebo využít služby agentury. Důležité je, aby design podporoval brand, usnadňoval orientaci zákazníkům a byl optimalizovaný i pro mobilní zařízení.

Responzivní design znamená, že se vzhled a rozložení e‑shopu automaticky přizpůsobí různým zařízením – ať už zákazník používá počítač, tablet nebo mobilní telefon. Díky tomu je pro návštěvníky pohodlnější prohlížení a nákup bez nutnosti zvětšovat nebo posouvat obsah. Responzivita je dnes standardem, protože většina lidí nakupuje právě přes mobilní zařízení, a také pozitivně ovlivňuje hodnocení ve vyhledávačích.

Do e‑shopu na Upgates můžete platební bránu snadno přidat přímo v administraci. Nabízíme podporu pro oblíbené platební služby jako Comgate, GoPay, PayU, Stripe nebo další lokální poskytovatele. Navíc máme i vlastní platební bránu Upgates Pay, která je plně integrovaná a nabízí rychlé, bezpečné a pohodlné platby přímo ve vašem e‑shopu. Po aktivaci a nastavení potřebných údajů je platební brána připravena k použití. Můžete také přidat více platebních bran, aby si zákazníci mohli vybrat podle svého.

E‑shop na Upgates můžete snadno propojit s oblíbenými účetními systémy jako Pohoda, Money S3, iDoklad nebo Abra. Napojení probíhá přes připravené integrace, které automaticky synchronizují data o objednávkách, fakturách a zákaznících. V administraci stačí nastavit propojení a vyplnit potřebné údaje k vašemu účetnímu softwaru. Díky tomu můžete výrazně zjednodušit a zrychlit účetní a fakturační procesy.

E‑shopové šablony jsou předpřipravené návrhy vzhledu a uspořádání webu, které můžete snadno použít a upravovat podle svých potřeb. V platformě Upgates si vyberete šablonu, která nejlépe odpovídá vašemu stylu a sortimentu, a poté ji můžete přizpůsobit – měnit barvy, písma, obrázky nebo rozložení prvků. Díky tomu rychle vytvoříte profesionálně vypadající e‑shop bez nutnosti programování. Šablony jsou navíc optimalizované pro mobilní zařízení a rychlé načítání.

V administraci Upgates můžete snadno nastavit způsoby dopravy a přidat výdejní místa podle vašich potřeb. Stačí vybrat dopravce, které chcete zákazníkům nabídnout, například Českou poštu, DPD nebo Zásilkovnu, a nastavit ceny či podmínky dopravy. Výdejní místa lze přidat ručně nebo využít integrace, které automaticky načtou dostupné pobočky. Pro snadné propojení a správu více dopravců najednou můžete využít doplňky jako Chameleon nebo Balíkobot, které umožňují centralizovat nastavení dopravy a výdeje na jednom místě. Díky tomu máte dopravu lépe pod kontrolou a zákazníci při objednávce snadno vyberou ideální způsob doručení.

XML feed je strukturovaný soubor, který obsahuje informace o produktech ve vašem e-shopu – například názvy, popisy, ceny, skladovou dostupnost nebo obrázky. Tento soubor slouží k automatickému předávání dat do různých služeb, jako jsou online tržiště (Heureka, Zboží.cz), srovnávače nebo reklamní platformy. Díky XML feedu můžete snadno a pravidelně aktualizovat nabídku produktů na externích kanálech bez nutnosti manuálního zadávání.

Na Upgates můžete svůj e-shop snadno rozšířit o další jazykové mutace a měny. V administraci si nastavíte nové jazyky, přeložíte obsah a produkty podle potřeby a aktivujete podporu vícejazyčnosti. Pro měny pak nastavíte, které měny chcete zákazníkům nabízet, a definujete kurzové přepočty nebo využijete automatickou aktualizaci kurzů. Díky tomu mohou zákazníci nakupovat ve svém preferovaném jazyce a platit v měně, která je pro ně nejvýhodnější, což výrazně zlepší jejich nákupní zážitek a podpoří expanzi na zahraniční trhy.

Ano, úspěch je určitě možný, ale není to jednoduchá cesta. Úspěšný e‑shop vyžaduje dobrý produkt, kvalitní služby, promyšlený marketing a neustálé zlepšování. Důležité je také znát svůj trh, zákazníky a přizpůsobovat se jejich potřebám. Platforma Upgates vám nabízí nástroje, které vám pomohou nastavit a rozvíjet e‑shop, ale klíčovým faktorem jste vždy vy a váš přístup. S trpělivostí, cílevědomostí a správnou podporou můžete dosáhnout úspěchu.

Začít s novým e‑shopem znamená dát o sobě co nejrychleji vědět správné cílové skupině. Nejčastější cestou je kombinace placené reklamy (např. Google Ads, Facebook, Instagram), srovnávačů zboží jako Heureka nebo Zboží.cz a budování viditelnosti ve vyhledávačích pomocí SEO. Pomoci může i propagace přes e‑mailing, obsahový marketing nebo spolupráce s influencery. Dobrý nápad je také nabídnout zákazníkům něco navíc – třeba slevu na první nákup nebo dopravu zdarma. Důležité je sledovat, co funguje, a podle toho upravovat další kroky.

Zvýšení návštěvnosti je o kombinaci správně nastaveného marketingu, kvalitního obsahu a dobré viditelnosti ve vyhledávačích. Pomoci může inzerce na Googlu, Seznamu nebo sociálních sítích, zapojení srovnávačů zboží, e‑mailing, affiliate marketing nebo spolupráce s influencery. Důležitou roli hraje také SEO – tedy úprava obsahu a struktury webu tak, aby byl lépe dohledatelný. Pokud chcete růst dlouhodobě, doporučujeme mít jasnou strategii a pravidelně vyhodnocovat, co funguje nejlépe.

Na českém i slovenském trhu patří dlouhodobě mezi nejprodávanější zboží elektronika, móda, kosmetika, vybavení domácnosti nebo potřeby pro domácí mazlíčky. Velmi silné jsou také segmenty jako sport, zdraví, dětské zboží nebo hobby. Konkrétní úspěšnost ale záleží na sezóně, cílové skupině i způsobu propagace. Pokud plánujete vlastní e‑shop a přemýšlíte, co prodávat, může vám pomoci průzkum trhu, analýza konkurence nebo data ze srovnávačů zboží, jako je Heureka. Ty ukazují, o co je mezi zákazníky aktuálně největší zájem.

Základním krokem je výběr vhodného trhu a příprava e‑shopu na lokalizaci – tedy jazykovou mutaci, měnu, DPH nebo logistiku. V systému Upgates si můžete pro každý stát vytvořit samostatnou jazykovou verzi, nastavit měny, ceny dopravy i lokální daně. Pro správu zahraničních objednávek můžete využít také napojení na ERP systémy nebo dopravce. S expanzí vám navíc mohou pomoci naši partneři, kteří se specializují na online marketing v cizině, překlady nebo kompletní servis vstupu na nové trhy. Pokud už máte jasný cíl, stačí rozšíření aktivovat v administraci a e‑shop přizpůsobit konkrétním požadavkům dané země.

Rychlost e‑shopu hraje zásadní roli – nejen kvůli pohodlí zákazníků, ale i kvůli hodnocení ve vyhledávačích. Pokud chcete vylepšit tzv. Core Web Vitals, tedy metriky sledující výkon webu z pohledu uživatele, doporučujeme začít u optimalizace obrázků, úprav šablony nebo omezení různých externích skriptů, které mohou zpomalovat načítání. Pomoci může i jednodušší struktura kategorií nebo úspornější používání vizuálních efektů. Na Upgates se snažíme většinu věcí řešit automaticky, ale každé drobné zrychlení navíc se počítá.

Při výběru e-shopové platformy zvažte nejen to, co potřebujete hned, ale i to, co budete řešit v budoucnu. Sledujte, jak snadno se dá upravit vzhled a struktura obchodu bez nutnosti programování. Důležité jsou i možnosti napojení na dopravce, platební brány, účetní systémy nebo zbožové srovnávače.

Pokud plánujete expanzi, hledejte platformu s podporou vícejazyčnosti, víceměnovosti a správou více obchodů z jednoho místa. Výhodou jsou pravidelné aktualizace a dostupná technická podpora v češtině nebo slovenštině. Nezapomeňte si také pečlivě zkontrolovat cenový model a dát pozor, abyste neplatili zvlášť za každou funkci, například za hlídání skladových hladin nebo další základní nástroje.

Pronájem e-shopu (krabicové řešení) nabízí rychlé spuštění, nižší počáteční náklady a pravidelnou technickou podporu. Vše je spravováno poskytovatelem, takže se nemusíte starat o hosting, bezpečnost ani aktualizace. Tento model je ideální pro většinu obchodníků, kteří chtějí začít rychle a s minimem rizika.

E-shop na míru se hodí, pokud máte velmi specifické požadavky, unikátní procesy nebo potřebujete plnou kontrolu nad každým detailem. Vývoj ale bývá náročnější na čas i finance a vyžaduje vlastní technický tým pro správu a údržbu.

Většina firem volí pronájem kvůli jednoduchosti, flexibilitě a rychlosti, ale volba závisí na konkrétních potřebách a zdrojích vašeho podnikání.

Vybrat správnou platformu pro e-shop v Česku znamená zaměřit se na několik klíčových faktorů. Především hledejte řešení, které nabízí podporu češtiny a slovenštiny, protože to usnadní komunikaci a správu. Dále zvažte integrace s lokálními platebními metodami, dopravci a účetními systémy, které jsou v Česku běžné.

Důležitá je také dostupnost kvalitní technické podpory v místním jazyce a pravidelné aktualizace systému s ohledem na legislativní změny. Ideální platforma by měla být intuitivní a umožnit vám snadnou správu produktů, objednávek i zákazníků bez nutnosti hlubších technických znalostí.

Nezapomeňte si ověřit, zda platforma nabízí transparentní ceník bez skrytých poplatků, a vyzkoušejte ji v demo režimu, abyste zjistili, zda vám prostředí sedí a odpovídá vašim potřebám.

Upgates je česká e-shopová platforma, která nabízí flexibilní a stabilní řešení pro malé i velké prodejce. Můžete si snadno přizpůsobit vzhled e-shopu, strukturu kategorií, produkty i funkce - a to bez nutnosti programování.

Platforma je vhodná jak pro začínající podnikatele, tak pro firmy, které chtějí škálovat a expandovat do zahraničí. Díky modulárnímu systému si každý nastaví přesně to, co potřebuje - od napojení na dopravce a platební brány až po skladové systémy, účetnictví nebo marketingové nástroje.

Upgates podporuje vícejazyčnost, víceměnovost i správu více obchodů z jednoho místa. K tomu nabízí českou a slovenskou zákaznickou podporu, pravidelný vývoj a bohatý výběr doplňků a partnerů, kteří vám pomohou růst.

Přechod na Upgates zvládnete bez výpadku provozu. Nejprve si založíte testovací e-shop, kde si vyzkoušíte prostředí a nastavíte strukturu obchodu. Poté přenesete potřebná data - nejčastěji produkty, kategorie a zákazníky. Většinu z toho lze importovat přes CSV nebo XML, případně pomocí doplňků a integrací.

Dále si přizpůsobíte vzhled (buď výběrem šablony, nebo vlastním designem), nastavíte dopravu, platby a propojení na externí systémy. Až bude vše připraveno, přesměrujete doménu a můžete začít prodávat na nové platformě.

S migrací vám mohou pomoci naši certifikovaní partneři nebo technická podpora, která vás provede jednotlivými kroky.

Ano, na Upgates si můžete zdarma vyzkoušet e-shop po dobu 30 dní. Během této doby máte přístup ke všem základním funkcím, můžete si projít nastavení, nahrát produkty a upravit vzhled. Až budete připraveni, jednoduše přejdete na placený tarif a spustíte ostrý provoz.

Krabicové řešení, jako je Upgates, umožňuje rychlé spuštění e-shopu bez vysokých vstupních nákladů a složitého vývoje. Získáte stabilní a bezpečný systém s pravidelnými aktualizacemi, technickou podporou a možností přizpůsobení bez nutnosti programování.

Na rozdíl od e-shopu na míru se nemusíte starat o hosting, údržbu nebo technické zázemí - vše je součástí služby. To ocení nejen začínající prodejci, ale i větší a rostoucí e-shopy, které potřebují spolehlivé řešení s možností integrace na ERP systémy, platební brány, dopravce nebo expanzi do zahraničí.

Krabicové řešení je tak vhodnou volbou i pro náročnější projekty, které chtějí kombinovat flexibilitu s efektivním provozem bez nutnosti vlastního vývoje.

Upgates využívají tisíce e-shopů všech velikostí - od menších rodinných firem až po zavedené značky s mezinárodním dosahem. Platformu si vybírají začínající podnikatelé, kteří chtějí rychle a jednoduše vstoupit do online prodeje, stejně jako větší společnosti s vlastními týmy, které ocení možnost pokročilého přizpůsobení, napojení na ERP systémy nebo expanze do zahraničí.

Na Upgates běží e-shopy z nejrůznějších oborů - od módy, sportu a elektroniky až po B2B řešení nebo specializované e-commerce projekty.

Založte si živnost nebo firmu, registrujte doménu a vyberte e-shopovou platformu, např. Upgates. Následně nahrajete produkty, nastavíte dopravu, platby a právní dokumenty. Pak už můžete začít prodávat. Jak si založit najdete i zde.

E-shop musí mít obchodní podmínky, informace o odstoupení od smlouvy, reklamační řád, kontaktní údaje a zásady zpracování osobních údajů (GDPR). Provozovatel musí být podnikající osoba (např. OSVČ nebo s.r.o.). Více o tom, co by měly obsahovat obchodní podmínky, jsme psali i na našem blogu.

Mezi nejčastěji využívané způsoby patří online platba kartou, dobírka a klasický bankovní převod. V Česku má dlouhodobě silné postavení dobírka, zejména u nových zákazníků. Na Slovensku naopak dominuje platba kartou online. Popularitu si získávají i digitální peněženky a odložené platby.

Ano, Upgates je plně připravený pro provoz e-shopů na Slovensku. Podporuje slovenskou měnu (EUR), legislativní požadavky, jazykové mutace a běžné slovenské platební i dopravní metody. Díky tomu mohou e-shopy na Upgates bez problémů oslovit zákazníky jak na Slovensku, tak v Česku, a snadno spravovat prodej v obou zemích z jednoho prostředí.

Pro prodej do zahraničí je potřeba připravit e-shop na vícejazyčné a víceměnové prostředí - tedy přeložit obsah, nastavit zahraniční měny, způsoby dopravy, platby a daňová pravidla. Důležité je také splnit legislativní požadavky cílové země, včetně registrace k DPH v rámci EU podle pravidel OSS (One Stop Shop). Na platformě Upgates si můžete snadno vytvořit jazykové mutace a přizpůsobit nabídku pro jednotlivé trhy.