1. Užitečné odkazy
  2. Obchodní podmínky

Obecné obchodní podmínky pro partnery Upgates

Tyto obchodní podmínky jsou účinné 14. 8. 2026

1. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

1.1 Identifikace Upgates

Upgates je společnost EVici webdesign s.r.o., IČO 285 98 661, se sídlem Petra Bezruče 139, 747 91 Štítina, která provozuje Platformu Upgates, Marketplace a související partnerský program (dále jen „Upgates“).

1.2 Vymezení pojmů

Pro účely těchto Obecných podmínek se rozumí:

a) AI Actem nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2024/1689, kterým se stanoví harmonizovaná pravidla pro umělou inteligenci, ve znění pozdějších předpisů;

b) AI Nabídkou Nabídka, v jejímž rámci je AI systém podstatným způsobem používán k poskytování služby Zákazníkovi nebo je zpřístupňován Zákazníkovi. Za AI Nabídku se nepovažuje pouze pomocné interní použití AI systému Partnerem, které není součástí služby poskytované Zákazníkovi;

c) AI systémem systém umělé inteligence ve smyslu čl. 3 bodu 1 AI Actu;

d) Doplňkem softwarové řešení, aplikace nebo služba propojení vytvořená Partnerem, která rozšiřuje funkce Platformy Upgates nebo ji propojuje se službou Partnera či třetí osoby;

e) Marketplace část Platformy Upgates určená zejména k prezentaci Partnerů a jejich Nabídek, předávání Poptávek, zveřejňování hodnocení, správě provizního systému a nabídce nebo distribuci Doplňků;

f) Nabídkou popis služby, produktu, Doplňku nebo jiného plnění Partnera zveřejněný v Profilu, na Marketplace nebo jiným způsobem v rámci partnerského programu Upgates;

g) Obecnými podmínkami tyto Obecné obchodní podmínky pro partnery Upgates;

h) Partnerem fyzická osoba podnikající nebo právnická osoba, která si zřídila Partnerský účet a využívá partnerský program Upgates za účelem nabídky svých služeb nebo vývoje a nabídky Doplňků;

i) Partnerským účtem uživatelský účet Partnera určený k přístupu do Marketplace a ke správě jeho aktivit v partnerském programu;

j) Platformou Upgates platforma pro tvorbu a provoz e-shopů Upgates, včetně souvisejících technických a administračních rozhraní;

k) Poptávkou žádost Zákazníka o službu Partnera předaná prostřednictvím Marketplace nebo jiným způsobem navazujícím na Profil či Nabídku Partnera;

l) Profilem prezentace Partnera na Marketplace obsahující zejména jeho identifikační údaje a Nabídky;

m) Projektem e-shop nebo jiná zákaznická instance provozovaná na Platformě Upgates;

n) Tokenem partnerský kód, odkaz nebo jiný identifikátor přidělený Partnerovi, pomocí kterého může být evidováno založení Projektu nebo jiná skutečnost rozhodná pro vznik nároku na provizi;

o) Zákazníkem majitel Projektu, který poptává nebo využívá služby Partnera či jeho Doplněk, případně osoba oprávněná jednat za majitele Projektu;

p) Zvláštními podmínkami Zvláštní obchodní podmínky pro vývoj a nabídku Doplňků.

1.3 Předmět a rozsah Obecných podmínek

  1. Tyto Obecné podmínky upravují práva a povinnosti mezi Upgates a Partnerem při používání Partnerského účtu, Marketplace, provizního systému a dalších souvisejících služeb Upgates.
  2. Obecné podmínky jsou obchodními podmínkami ve smyslu § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, a tvoří součást smlouvy mezi Upgates a Partnerem.
  3. Partner vstupuje do smluvního vztahu s Upgates výhradně jako podnikatel. Obecné podmínky nejsou určeny spotřebitelům.
  4. Partner je povinen při používání Marketplace dodržovat také příslušné právní předpisy a provozní, technická, bezpečnostní a komunikační pravidla, která byla vydána v souladu s těmito Obecnými podmínkami a byla Partnerovi zpřístupněna.

1.4 Vztah smluvních dokumentů

  1. Pro Partnera, který vyvíjí nebo nabízí Doplňky, platí vedle Obecných podmínek také Zvláštní podmínky.
  2. Zvláštní podmínky mají přednost před Obecnými podmínkami pouze v otázkách, které se týkají vývoje, nabídky, provozu nebo ukončení Doplňků. V ostatních otázkách se použijí Obecné podmínky.
  3. Individuální dohoda mezi Upgates a Partnerem má přednost před Obecnými a Zvláštními podmínkami v rozsahu, v jakém se od nich výslovně odchyluje.
  4. Provozní, technická, bezpečnostní a komunikační pravidla mohou upřesnit způsob používání Marketplace nebo jeho jednotlivých funkcí. Bez postupu pro změnu Obecných podmínek však nemohou podstatně měnit základní práva a povinnosti Partnera.

1.5 Uzavření smlouvy

  1. Smlouva mezi Upgates a Partnerem je uzavřena vytvořením Partnerského účtu poté, co Partner potvrdí souhlas s Obecnými podmínkami. Smlouva může být uzavřena také jiným prokazatelným způsobem, kterým Partner Obecné podmínky přijme a Upgates mu zpřístupní partnerský program.
  2. Upgates umožní Partnerovi seznámit se s Obecnými podmínkami před uzavřením smlouvy a uložit si jejich znění.
  3. Osoba, která zakládá Partnerský účet nebo přijímá Obecné podmínky za Partnera, potvrzuje, že je oprávněna Partnera zavázat.
  4. Změny již uzavřené smlouvy se řídí kapitolou 11 těchto Obecných podmínek.

1.6 Postavení Partnera a Upgates

  1. Partner prohlašuje, že je podnikatelem a má oprávnění a odbornou způsobilost potřebné pro služby, které nabízí nebo poskytuje.
  2. Partner jedná vůči Zákazníkům samostatně, vlastním jménem, na vlastní účet a odpovědnost.
  3. Upgates provozuje Platformu Upgates a Marketplace. Pouhým zveřejněním Nabídky, předáním Poptávky nebo umožněním nabídky či distribuce Doplňku se Upgates nestává stranou smlouvy mezi Partnerem a Zákazníkem ani poskytovatelem služby Partnera nebo třetí osoby.
  4. Smlouva mezi Upgates a Partnerem nezakládá pracovní poměr, společnost, zastoupení, obchodní zastoupení, franšízu ani oprávnění Partnera jednat jménem Upgates, pokud se strany výslovně nedohodnou jinak.
  5. Partnerovi nevzniká výhradní postavení ani nárok na určité pořadí nebo viditelnost na Marketplace, počet Poptávek či konkrétní obchodní výsledek.
  6. Označení obchodního postavení Upgates, Partnera, Zákazníka nebo třetí osoby podle těchto Obecných podmínek nemění jejich role a povinnosti, které pro ně podle skutečné povahy jejich činnosti vyplývají z AI Actu, předpisů o ochraně osobních údajů nebo jiných závazných právních předpisů.

2. PARTNERSKÝ ÚČET A KOMUNIKACE

2.1 Zřízení Partnerského účtu

  1. Pro používání Marketplace je Partner povinen zřídit si Partnerský účet.
  2. Při registraci Partner uvede pravdivé, úplné a aktuální údaje požadované v registračním formuláři, zejména:
    a) obchodní firmu nebo jméno a příjmení;
    b) IČO, bylo-li přiděleno;
    c) sídlo nebo místo podnikání; a
    d) kontaktní e-mailovou adresu a telefonní číslo.
  3. Upgates může v přiměřeném rozsahu ověřit totožnost Partnera, jeho podnikatelské oprávnění a oprávnění osoby, která za něj jedná. Partner poskytne Upgates podklady nezbytné k takovému ověření.
  4. Upgates může registraci odmítnout, pozastavit její dokončení nebo požadovat doplnění údajů, pokud:
    a) Partner neposkytne požadované údaje nebo podklady;
    b) existují důvodné pochybnosti o totožnosti Partnera, oprávnění jednající osoby nebo správnosti poskytnutých údajů;
    c) zamýšlená činnost Partnera zjevně odporuje právním předpisům nebo těmto Obecným podmínkám; nebo
    d) existuje konkrétní bezpečnostní, právní nebo závažné reputační riziko pro Upgates, Platformu Upgates nebo Zákazníky.
  5. Partnerský účet je určen výhradně Partnerovi. Partner jej nesmí převést na jinou osobu ani umožnit jeho používání osobě, která pro Partnera nejedná, bez předchozího souhlasu Upgates.
  6. Partner nesmí zřizovat nebo používat více Partnerských účtů za účelem obcházení těchto Obecných podmínek, provizních pravidel nebo opatření přijatého Upgates.

2.2 Správnost a aktualizace údajů

  1. Partner je povinen udržovat údaje v Partnerském účtu pravdivé, úplné a aktuální.
  2. Změnu údajů oznámí Partner Upgates nebo ji provede v Partnerském účtu bez zbytečného odkladu.
  3. Kontaktní e-mailová adresa uvedená v Partnerském účtu je hlavním kontaktem Partnera pro komunikaci s Upgates (Můj profil/Hlavní/e-mail). Partner je povinen tuto adresu udržovat funkční a pravidelně kontrolovat.
  4. Upgates může Partnera požádat o potvrzení nebo aktualizaci jeho údajů. Pokud Partner potřebnou součinnost neposkytne, může Upgates přijmout přiměřené opatření podle kapitoly 9 těchto Obecných podmínek.
  5. Partner odpovídá za následky způsobené tím, že neoznámil změnu svých údajů nebo neudržoval kontaktní e-mailovou adresu funkční.

2.3 Zabezpečení Partnerského účtu

  1. Partner chrání přihlašovací údaje k Partnerskému účtu před ztrátou, zpřístupněním nebo zneužitím.
  2. Partner je povinen zejména:
    a) používat dostatečně silné a jedinečné heslo;
    b) nesdělovat přístupové údaje neoprávněným osobám;
    c) umožnit přístup pouze osobám, které jej potřebují k plnění úkolů pro Partnera;
    d) odebrat přístup osobě, jejíž oprávnění zaniklo; a
    e) používat vícefaktorové ověření nebo jiný bezpečnostní prvek, pokud jej Upgates stanoví jako povinný.
  3. Partner bez zbytečného odkladu oznámí Upgates podezření na neoprávněný přístup, zneužití účtu, únik přístupových údajů nebo jiný bezpečnostní incident týkající se Partnerského účtu.
  4. Partner poskytne Upgates součinnost potřebnou k prověření incidentu, zabezpečení účtu a omezení jeho následků.
  5. Má-li Upgates důvodné podezření, že je Partnerský účet zneužíván nebo je ohrožena jeho bezpečnost, může přístup dočasně zablokovat. Upgates umožní přístup znovu, jakmile pomine důvod blokace a Partner provede požadovaná bezpečnostní opatření.

2.4 Odpovědnost za používání Partnerského účtu

  1. Partner odpovídá za jednání osob, kterým umožnil přístup k Partnerskému účtu, jako by jednal sám.
  2. Partner odpovídá také za neoprávněné použití Partnerského účtu, pokud k němu došlo v důsledku porušení jeho povinností podle této kapitoly.
  3. Partner neodpovídá za neoprávněné použití účtu v rozsahu, v jakém bylo způsobeno výlučně porušením povinnosti Upgates nebo okolností, které Partner nemohl při dodržení povinností podle této kapitoly rozumně odvrátit.
  4. Partner odpovídá za obsah vložený prostřednictvím Partnerského účtu podle kapitoly 3 a za dodržování pravidel používání Marketplace podle kapitoly 6 těchto Obecných podmínek.

2.5 Komunikace a doručování

  1. Upgates a Partner mohou v souvislosti s partnerským programem komunikovat prostřednictvím:
    a) Partnerského účtu;
    b) kontaktní e-mailové adresy Partnera;
    c) kontaktních e-mailových adres Upgates;
    d)  ticketovacího systému testovacího e-shopu, má-li takový e-shop Partner na Upgates zřízen a s Partnerským účtem propojen nebo
    e) jiného komunikačního prostředku dohodnutého mezi stranami.
  2. Oznámení týkající se změny podmínek, omezení nebo ukončení spolupráce, bezpečnostního incidentu, provizí nebo jiné podstatné skutečnosti musí být zachyceno v textové podobě.
  3. E-mailové oznámení působí vůči příjemci od okamžiku, kdy dojde do jeho elektronické schránky. Nelze-li tento okamžik prokázat, považuje se e-mail za doručený uplynutím 24 hodin od odeslání, pokud:
    a) odesílatel neobdržel zprávu o nemožnosti doručení; a
    b) příjemce neprokáže, že mu zpráva bez jeho zavinění nedošla.
  4. Oznámení zpřístupněné pouze v Partnerském účtu se považuje za doručené, pokud bylo Partnerovi současně zasláno upozornění na jeho kontaktní e-mailovou adresu.
  5. Neoznámí-li Partner změnu kontaktní e-mailové adresy, může Upgates doručovat na poslední adresu uvedenou v Partnerském účtu.
  6. Telefonické nebo jiné ústní sdělení slouží zejména k operativní komunikaci. Má-li mít právní účinky, musí být následně potvrzeno v textové podobě, ledaže se strany v konkrétním případě dohodnou jinak.

3. PROFIL, NABÍDKY A MARKETPLACE

3.1 Vytvoření a správa Profilu

  1. Partner vytváří a spravuje svůj Profil a Nabídky prostřednictvím Partnerského účtu.
  2. Partner uvádí v Profilu a Nabídkách pravdivé, srozumitelné, úplné a aktuální informace a zařazuje Nabídky do odpovídajících kategorií.
  3. Partner je povinen před zveřejněním Nabídky znát v rozsahu potřebném pro její poskytování funkce a technická omezení Platformy Upgates, kterých se Nabídka týká.
  4. Partner bez zbytečného odkladu aktualizuje nebo odstraní informaci, která přestala být správná nebo by mohla Zákazníka uvést v omyl.

3.2 Obsah Nabídky a cenové informace

  1. Profil ani Nabídka nesmí obsahovat:
    a) nepravdivé, klamavé nebo nedoložitelné tvrzení;
    b) nezákonný obsah nebo obsah porušující práva třetích osob;
    c) tvrzení vyvolávající dojem, že Partner jedná jménem Upgates nebo že Upgates ručí za jeho služby, pokud to Upgates výslovně nepotvrdil;
    d) nepravdivé nebo neaktuální reference, certifikace, garance, partnerství, výsledky, technické schopnosti nebo údaje o dostupnosti služby; nebo
    e) obsah ohrožující bezpečnost nebo řádné fungování Platformy Upgates či důvěryhodnost Marketplace.
  2. Partner nesmí bez předchozího souhlasu Upgates nabízet prostřednictvím Marketplace službu, jejímž hlavním účelem je nahrazovat nebo přeprodávat základní službu poskytovanou přímo společností Upgates.
  3. Uvádí-li Partner cenu, musí být zřejmé:
    a) zda jde o pevnou cenu, odhad, hodinovou sazbu nebo cenu „od“;
    b) co cena zahrnuje;
    c) zda cena zahrnuje DPH; a
    d) zda mohou vzniknout další poplatky nebo náklady.
  4. Je-li v Nabídce uvedena pevná cena, nesmí konečná cena překročit uvedenou cenu o více než 15 %, ledaže Zákazník předem prokazatelně odsouhlasí změnu ceny z důvodu změny rozsahu služby nebo jiných nových požadavků.
  5. Partner nesmí prostřednictvím Nabídky slibovat za Upgates změnu Platformy Upgates, individuální technickou podporu, garanci dostupnosti, prominutí platby, zvýhodnění ani jiný závazek Upgates, pokud k tomu nemá výslovné oprávnění.

3.3 AI Nabídky a jiné regulované služby

  1. Partner je povinen před zveřejněním označit každou AI Nabídku a poskytnout Upgates informace přiměřené povaze a rizikům používaného AI systému.
  2. Partner uvede zejména:
    a) účel a hlavní funkce AI systému;
    b) zda AI systém poskytuje Partner, nebo třetí osoba, a identifikaci této třetí osoby nebo její služby;
    c) jaké výstupy AI systém vytváří a zda komunikuje přímo se Zákazníkem nebo jinou fyzickou osobou;
    d) jaké základní kategorie dat AI systém používá a zda jsou data předávána Partnerovi nebo třetí osobě;
    e) zda mohou být zákaznická data používána k trénování nebo dalšímu vývoji AI systému;
    f) zda AI systém podle posouzení Partnera podléhá zvláštním povinnostem podle AI Actu; a
    g) známá podstatná omezení nebo podmínky bezpečného používání AI systému.
  3. Partner nesmí prostřednictvím AI Nabídky nabízet použití AI systému nebo postup, který je zakázán právními předpisy.
  4. Partner předloží na odůvodněnou žádost Upgates podklady potřebné k ověření informací podle tohoto článku. Upgates může požadovat pouze informace přiměřené funkci a rizikům AI Nabídky.
  5. Partner oznámí Upgates bez zbytečného odkladu změnu AI systému, jeho poskytovatele, účelu, způsobu používání dat nebo právní klasifikace, pokud může mít vliv na informace uvedené v Nabídce, povinnosti Zákazníka nebo rizika služby.
  6. Partner poskytne Zákazníkovi srozumitelné informace potřebné k bezpečnému používání AI systému a ke splnění povinností, které pro Partnera nebo Zákazníka vyplývají z AI Actu a dalších právních předpisů.
  7. Partner nesmí označit AI systém za certifikovaný, schválený, bezpečný nebo souladný s AI Actem, pokud nemá pro takové tvrzení odpovídající a aktuální podklady.
  8. Pravidla pro AI Doplňky, včetně zákazu AI systémů s vysokým rizikem a pravidel používání zákaznických dat k trénování, stanoví Zvláštní podmínky.
  9. Povinnosti podle tohoto článku se použijí obdobně na jinou regulovanou službu, pokud Upgates potřebuje příslušné informace k posouzení její zákonnosti, bezpečnosti nebo podmínek nabídky na Marketplace.

3.4 Schválení, změna a odstranění Profilu nebo Nabídky

  1. Profil, Nabídka a jejich podstatné změny podléhají před zveřejněním schválení Upgates.
  2. Upgates provede posouzení v přiměřené lhůtě. Schválením Profilu nebo Nabídky Upgates nepotvrzuje jejich právní, technickou nebo obchodní správnost ani nepřebírá odpovědnost za služby Partnera.
  3. Partner nemá právní nárok na zveřejnění Profilu nebo Nabídky. Upgates může zveřejnění odmítnout zejména tehdy, pokud:
    a) Profil nebo Nabídka nesplňuje tyto Obecné podmínky;
    b) Partner neposkytne požadované informace nebo součinnost;
    c) existuje právní, bezpečnostní nebo technické riziko;
    d) Nabídka neodpovídá zaměření nebo obchodní strategii Marketplace; nebo
    e) Upgates nemá technické nebo provozní podmínky potřebné pro její zveřejnění.
  4. Zjistí-li Upgates nedostatek u již zveřejněného Profilu nebo Nabídky, může Partnera vyzvat k nápravě v přiměřené lhůtě. Nestanoví-li Upgates jinou lhůtu, provede Partner nápravu do pěti pracovních dnů.
  5. Upgates může Profil nebo Nabídku bez předchozí výzvy dočasně skrýt, pokud je to potřebné k omezení:
    a) bezpečnostního incidentu nebo technického rizika;
    b) zjevného porušení právních předpisů nebo práv třetích osob;
    c) bezprostředního rizika újmy Zákazníkům nebo Upgates;
    d) používání neoznámené nebo nesprávně popsané AI funkce; nebo
    e) jiného rizika, které nesnese odkladu.
  6. Upgates sdělí Partnerovi důvod odmítnutí, skrytí nebo odstranění v rozsahu, v jakém tomu nebrání právní předpis, ochrana třetí osoby, bezpečnost Platformy Upgates nebo probíhající šetření.
  7. Upgates může upravit formát, jazyk, zařazení nebo způsob zobrazení Profilu a Nabídky, pokud tím podstatně nezmění jejich význam. Podstatnou změnu obsahu Upgates projedná s Partnerem.
  8. Nabídka může být se souhlasem Partnera zveřejněna také jako Doplněk. Od jejího zařazení mezi Doplňky se na ni použijí také Zvláštní podmínky.

3.5 Propagace Profilu a Nabídek

  1. Zveřejněním Profilu nebo Nabídky poskytuje Partner Upgates bezúplatnou, nevýhradní licenci k jejich užití v rozsahu potřebném pro provoz a propagaci Marketplace a Platformy Upgates.
  2. Licence zahrnuje zejména právo obsah:
    a) zobrazovat, ukládat a rozmnožovat;
    b) přiměřeně upravovat pro technické nebo grafické zobrazení;
    c) zařadit do katalogů, newsletterů, prezentací, reklamy a příspěvků na sociálních sítích; a
    d) překládat do jazykových verzí Marketplace.
  3. Licence se poskytuje pro území celého světa po dobu zveřejnění Profilu nebo Nabídky a následně v rozsahu potřebném pro archivaci a dokončení již zveřejněných propagačních materiálů.
  4. Upgates použije samostatnou případovou studii založenou na činnosti Partnera pouze s jeho předchozím souhlasem.
  5. Partner prohlašuje, že je oprávněn obsah poskytnout a že jeho použitím v rozsahu tohoto článku nebudou porušena práva třetích osob.
  6. Upgates není povinen obsah k propagaci využít. Partnerovi nevzniká nárok na odměnu, určitou viditelnost, počet Poptávek ani jiné plnění.
  7. Upozorní-li Partner Upgates na podstatnou chybu v překladu nebo úpravě jeho obsahu, Upgates ji v přiměřené lhůtě opraví nebo dotčený obsah přestane používat.

3.6 Smluvní vztah mezi Partnerem a Zákazníkem

  1. Smlouva o službě nabízené Partnerem vzniká přímo mezi Partnerem a Zákazníkem. Upgates není stranou této smlouvy, pokud se k tomu v konkrétním případě výslovně nezaváže.
  2. Partner odpovídá za obsah Nabídky, poskytnutí služby a splnění svých povinností vůči Zákazníkovi.
  3. Partner sjedná se Zákazníkem podmínky potřebné pro konkrétní službu, zejména její rozsah, cenu, termín, odpovědnost, podporu, licence a nakládání s daty.
  4. Poskytuje-li službu nebo její podstatnou část třetí osoba, Partner o tom Zákazníka předem informuje a jasně uvede:
    a) kdo je poskytovatelem služby;
    b) s kým Zákazník uzavírá smlouvu;
    c) kdo službu fakturuje; a
    d) kdo zajišťuje podporu a vyřizování vad nebo reklamací.
  5. Partner nesmí přijmout závazek jménem Upgates bez předchozího oprávnění.
  6. Odpovědnost Upgates a Partnera se řídí kapitolou 9 těchto Obecných podmínek.

3.7 Zásahy do Projektu Zákazníka

  1. Partner smí provést zásah do Projektu pouze s oprávněním Zákazníka a v dohodnutém rozsahu.
  2. Partner provádí zásah odborně a s ohledem na bezpečnost, stabilitu, dostupnost a integritu dat Projektu a Platformy Upgates.
  3. Před rizikovým zásahem Partner:
    a) upozorní Zákazníka na podstatná rizika;
    b) doporučí odpovídající zálohu dat; a
    c) použije testovací nebo neprodukční prostředí, je-li to vzhledem k povaze zásahu přiměřené a dostupné.
  4. Partner po dokončení zásahu odstraní přístupy a oprávnění, které již nepotřebuje.
  5. Partner odpovídá za chybu nebo omezení funkčnosti, které způsobil porušením povinností podle tohoto článku.
  6. Upgates není povinen bezplatně odstraňovat následky zásahu Partnera. Způsobí-li Partner porušením svých povinností Upgates účelně vynaložené náklady, nahradí je podle kapitoly 9 těchto Obecných podmínek.

4. POPTÁVKY A HODNOCENÍ

4.1 Předávání Poptávek

  1. Zákazník může prostřednictvím Marketplace zaslat Partnerovi Poptávku.
  2. Upgates zajišťuje předání Poptávky a prvotního kontaktu mezi Zákazníkem a Partnerem. Upgates nezaručuje, že Partner Poptávku přijme nebo že mezi Partnerem a Zákazníkem vznikne smlouva.
  3. Následná komunikace, sjednání podmínek, uzavření smlouvy a fakturace probíhají přímo mezi Partnerem a Zákazníkem.
  4. Upgates může evidovat informace o Poptávce, jejím stavu a komunikaci vedené prostřednictvím Marketplace v rozsahu potřebném pro:
    a) provoz Marketplace;
    b) vyřizování stížností a sporů;
    c) ochranu práv Upgates, Partnera nebo Zákazníka;
    d) kontrolu dodržování těchto Obecných podmínek; a
    e) hodnocení fungování a kvality Marketplace.
  5. Nakládání s osobními údaji obsaženými v Poptávce se řídí kapitolou 8 těchto Obecných podmínek a příslušnými zásadami ochrany osobních údajů.

4.2 Povinnosti Partnera při vyřizování Poptávky

  1. Partner odpoví na Poptávku nejpozději do dvou pracovních dnů od jejího doručení.
  2. Partner v Partnerském účtu označí, zda Poptávku přijímá, odmítá nebo zda potřebuje její upřesnění. Pokud se stav Poptávky následně změní, Partner jej bez zbytečného odkladu aktualizuje.
  3. Před zahájením služby Partner sdělí Zákazníkovi alespoň:
    a) rozsah služby;
    b) cenu nebo způsob jejího určení;
    c) předpokládaný termín plnění;
    d) požadovanou součinnost Zákazníka;
    e) podstatné závislosti na službách třetích osob;
    f) relevantní licenční, technická nebo datová omezení;
    g) podstatná rizika zásahu do Projektu; a
    h) způsob předání výstupu a poskytování následné podpory, je-li sjednána.
  4. U AI Nabídky poskytne Partner také informace podle čl. 3.3 těchto Obecných podmínek.
  5. Partner nesmí Poptávku přijmout, pokud ví nebo s ohledem na svou odbornou péči musí vědět, že nemá oprávnění, odbornou způsobilost, kapacitu nebo technické možnosti službu řádně poskytnout.
  6. Vznikne-li překážka až po přijetí Poptávky, Partner o ní bez zbytečného odkladu informuje Zákazníka a navrhne přiměřené řešení.
  7. Partner komunikuje se Zákazníkem pravdivě, věcně a profesionálně. Nesmí používat klamavé, obtěžující, urážlivé nebo nátlakové jednání.
  8. Partner uchová v přiměřeném rozsahu záznamy potřebné k doložení sjednaného rozsahu, ceny, změn zadání a předání výstupu, a to po dobu potřebnou k vypořádání vzájemných práv a povinností.

4.3 Používání poptávkového formuláře

  1. Poptávkový formulář slouží k evidenci prvotního kontaktu, správě Poptávky a následnému hodnocení služby.
  2. Partner nesmí Zákazníka navádět k obcházení poptávkového formuláře, evidence Poptávky, hodnocení ani jiného mechanismu Marketplace, pokud byl kontakt se Zákazníkem navázán prostřednictvím Marketplace.
  3. Partner může po doručení Poptávky komunikovat se Zákazníkem mimo Marketplace. Taková komunikace nesmí sloužit k obcházení těchto Obecných podmínek a Partner musí být schopen doložit podstatná ujednání se Zákazníkem.
  4. Zákaz obcházení Marketplace je podrobněji upraven v kapitole 6 těchto Obecných podmínek.

4.4 Hodnocení služby

  1. Po dokončení nebo předání služby může Partner prostřednictvím Partnerského účtu požádat Zákazníka o potvrzení dokončení a o hodnocení služby.
  2. Partner smí požádat o hodnocení pouze u skutečně poskytnuté nebo předané služby.
  3. Partner nesmí zejména:
    a) vytvářet nebo zajišťovat fiktivní hodnocení;
    b) hodnotit vlastní službu prostřednictvím spřízněné osoby bez skutečného zákaznického vztahu;
    c) nutit Zákazníka k udělení hodnocení;
    d) podmiňovat dokončení služby nebo splnění jiné povinnosti udělením hodnocení;
    e) vyžadovat předem určené nebo pouze pozitivní hodnocení;
    f) nabízet odměnu nebo jinou výhodu za hodnocení, pokud to Upgates předem nepovolí za transparentních podmínek; nebo
    g) vyhrožovat Zákazníkovi nebo jej postihovat za negativní hodnocení.
  4. Hodnocení odeslané Zákazníkem může být zveřejněno v Profilu Partnera. Jeho zveřejnění a další zobrazování podléhá pravidlům moderace podle čl. 4.5.
  5. Partner nemá nárok na získání určitého počtu hodnocení ani na konkrétní obsah nebo výsledek hodnocení.

4.5 Moderace, námitky a zneužití hodnocení

  1. Upgates není povinen hodnocení před jeho zveřejněním obecně kontrolovat. Může však hodnocení nezveřejnit, dočasně skrýt nebo odstranit, pokud zjistí nebo obdrží důvodné oznámení, že hodnocení:
    a) je protiprávní;
    b) je zjevně nepravdivé, neautentické nebo zmanipulované;
    c) se netýká hodnocené služby;
    d) obsahuje výhrůžky, urážky, diskriminační nebo vulgární obsah;
    e) neoprávněně zveřejňuje osobní údaje, obchodní tajemství nebo jiné důvěrné informace;
    f) porušuje práva třetí osoby;
    g) obsahuje škodlivý kód, spam nebo nesouvisející reklamu; nebo
    h) je duplicitní nebo bylo vytvořeno za účelem umělého ovlivnění hodnocení Partnera.
  2. Je-li závadná pouze oddělitelná část hodnocení, může ji Upgates skrýt nebo anonymizovat, pokud tím podstatně nezmění význam hodnocení. Jinak hodnocení odstraní nebo skryje jako celek.
  3. Upgates může určovat pořadí, váhu a způsob zobrazení hodnocení zejména podle jejich aktuálnosti, důvěryhodnosti, počtu dokončených zakázek a dalších ukazatelů souvisejících s kvalitou služby. Partner nemá nárok na konkrétní pořadí nebo způsob zobrazení.
  4. Partner může proti zveřejněnému hodnocení podat odůvodněnou námitku. Námitka musí označit dotčené hodnocení, konkrétní důvod a dostupné podklady.
  5. Upgates námitku posoudí v přiměřené lhůtě podle dostupných informací. Může si vyžádat vyjádření Partnera nebo Zákazníka a po dobu posuzování hodnocení ponechat zveřejněné nebo je dočasně skrýt.
  6. Upgates není povinen rozhodovat soukromoprávní spor mezi Partnerem a Zákazníkem ani provádět dokazování v rozsahu soudního nebo správního řízení.
  7. Upgates sdělí Partnerovi výsledek jeho námitky a stručný důvod rozhodnutí, nebrání-li tomu právní předpis, ochrana třetí osoby nebo probíhající šetření.
  8. Zneužití systému hodnocení je porušením těchto Obecných podmínek. Upgates může odstranit dotčené hodnocení a přijmout přiměřené opatření podle kapitoly 9.

5. PROVIZNÍ SYSTÉM A POPLATKY

5.1 Vznik nároku na provizi

  1. Partnerovi vzniká nárok na provizi z plateb za provoz Projektu, pokud:
    a) byl Projekt prokazatelně založen prostřednictvím Tokenu Partnera;
    b) byl Projekt v provizním systému přiřazen Partnerovi;
    c) Zákazník příslušnou platbu skutečně uhradil; a
    d) nejsou dány důvody vylučující nárok podle tohoto článku.
  2. Nárok na provizi nevzniká zejména, pokud:
    a) Projekt nebyl založen prostřednictvím Tokenu nebo jej nelze Partnerovi prokazatelně přiřadit;
    b) Zákazník byl již před založením Projektu zákazníkem Upgates nebo byl ve vztahu k témuž Projektu v prokazatelném obchodním jednání s Upgates či jiným Partnerem;
    c) Partner použil Token pro vlastní Projekt nebo pro Projekt osoby s ním majetkově či personálně propojené bez skutečného obchodního účelu;
    d) Projekt byl vytvořen uměle, automatizovaně, podvodně nebo jiným zneužívajícím způsobem; nebo
    e) Partner porušil pravidla provizního systému způsobem, který ovlivnil vznik, přiřazení nebo výši provize.
  3. Každý Projekt může být pro účely provizního systému přiřazen pouze jednomu Partnerovi.
  4. Rozhodující je evidence provizního systému Upgates. Partner může upozornit na konkrétní nesrovnalost a předložit podklady prokazující založení Projektu prostřednictvím jeho Tokenu. Upgates upozornění posoudí v přiměřené lhůtě.

5.2 Token a evidence Projektu

  1. Partner získá Token po doplnění povinných identifikačních a platebních údajů v Partnerském účtu.
  2. Partner nesmí Token:
    a) upravovat způsobem, který narušuje jeho evidenci;
    b) používat klamavě nebo v rozporu s účelem provizního systému;
    c) používat k vytváření fiktivních nebo vlastních doporučení; ani
    d) poskytovat jiné osobě za účelem obcházení těchto Obecných podmínek.
  3. Upgates může Token změnit nebo nahradit z technického či bezpečnostního důvodu. Taková změna sama o sobě nemá vliv na Projekty již řádně přiřazené Partnerovi.
  4. Má-li Upgates důvodné podezření na zneužití Tokenu, může jeho používání dočasně pozastavit po dobu nezbytnou k prověření. Upgates Partnerovi sdělí důvod pozastavení v rozsahu, v jakém tím nebude ohroženo šetření nebo bezpečnost provizního systému.
  5. Upgates může Token odebrat, pokud Partner provizní systém zneužije nebo pokud jeho další používání není možné z právního, technického nebo bezpečnostního důvodu.

5.3 Výše a doba provize

  1. Není-li sjednáno jinak, činí provize 15 % z plateb skutečně uhrazených Zákazníkem společnosti Upgates za provoz příslušného Projektu.
  2. Provize se počítá z částky bez DPH. Do jejího základu se nezahrnují zejména:
    a) vrácené platby;
    b) slevy, bonusy a kredity;
    c) platby určené třetím osobám;
    d) transakční poplatky;
    e) sankce a náhrady újmy; ani
    f) jiné částky, které nejsou příjmem Upgates za provoz Projektu.
  3. Provize se připíše do Partnerského účtu po úhradě příslušné platby za provoz Projektu. Je-li provoz hrazen průběžně z kreditu Projektu, může se provize připisovat denně podle skutečně uhrazené částky.
  4. Pokud je platba Zákazníkovi později vrácena, stornována nebo jinak zrušena, může Upgates odpovídající provizi odečíst z nevyplaceného zůstatku. Byla-li již vyplacena, může Upgates požadovat její vrácení nebo ji započíst proti budoucí provizi.
  5. Doba vyplácení provize se určuje samostatně pro každý Projekt a běží ode dne připsání první provize z tohoto Projektu.
  6. Základní doba vyplácení provize činí jeden rok.
  7. Prodloužená doba vyplácení provize činí dva roky, pokud Partner požádá o její přiznání a po celou dobu splňuje tyto podmínky:
    a) má schválený a zveřejněný Profil alespoň s jednou Nabídkou;
    b) aktivně přijímá Poptávky a poskytuje služby Zákazníkům; a
    c) na svých veřejných internetových stránkách viditelně uvádí informaci o partnerství s Upgates včetně loga Upgates.
  8. Partner k žádosti přiloží podklady prokazující splnění podmínek. Upgates žádost posoudí v přiměřené lhůtě a oznámí Partnerovi její přijetí nebo důvod odmítnutí.
  9. Prodloužená doba se uplatní ode dne, kdy ji Upgates Partnerovi potvrdí. Nemá zpětné účinky a nemění provize připsané před potvrzením.
  10. Přestane-li Partner podmínky prodloužené doby splňovat:

a) oznámí to Upgates bez zbytečného odkladu;

b) pro další provize se použije základní jednoletá doba počítaná od první provize z daného Projektu; a

c) již řádně vzniklé a připsané provize tím nejsou dotčeny.

11. Upgates může v přiměřených intervalech požádat Partnera o doložení, že podmínky prodloužené doby nadále splňuje.

5.4 Individuální provizní podmínky

  1. Upgates a Partner mohou sjednat odlišnou výši provize, dobu jejího vyplácení nebo jiné individuální podmínky.
  2. Individuální dohoda musí být zachycena v textové podobě. Za takovou podobu se považuje také dohoda potvrzená e-mailem nebo prostřednictvím Partnerského účtu, pokud z ní lze určit její obsah a souhlas obou stran.
  3. Individuální podmínky se použijí pouze na Projekty, období nebo jiné případy, pro které byly výslovně sjednány.
  4. Individuální podmínky lze změnit nebo ukončit způsobem stanoveným v individuální dohodě. Není-li takový způsob sjednán, může je Upgates ukončit oznámením Partnerovi s výpovědní dobou 30 dnů.
  5. Změnou nebo ukončením individuálních podmínek nejsou dotčeny provize, které před účinností změny řádně vznikly, ledaže nárok vznikl podvodným nebo jiným zneužívajícím jednáním Partnera.

5.5 Výplata provizí

  1. Partner může požádat o výplatu, pokud součet jeho připsaných a splatných provizí dosáhne alespoň:
    a) 500 Kč u Partnerského účtu vedeného v českých korunách; nebo
    b) 20 EUR u Partnerského účtu vedeného v eurech.
  2. První žádost o výplatu může Partner podat nejdříve tři měsíce ode dne připsání jeho první provize. Další žádost může podat nejdříve tři měsíce od poslední výplaty.
  3. Partner podá žádost prostřednictvím Partnerského účtu a vystaví Upgates řádný daňový doklad podle údajů zobrazených v Partnerském účtu.
  4. Provize se vyplácí v měně Partnerského účtu na bankovní účet uvedený Partnerem na daňovém dokladu.
  5. Daňový doklad musí obsahovat zákonné náležitosti, správné údaje Partnera, bankovní spojení a identifikaci období nebo provizí, kterých se týká.
  6. Splatnost řádného daňového dokladu činí 14 kalendářních dnů od jeho prokazatelného doručení Upgates, není-li na dokladu uvedena delší splatnost.
  7. Obsahuje-li daňový doklad chybu nebo neodpovídá evidenci provizí, může jej Upgates vrátit Partnerovi s uvedením důvodu. Nová doba splatnosti začne běžet doručením opraveného dokladu.
  8. Partner nese své daňové povinnosti, bankovní poplatky a kurzové rozdíly související s přijetím provize, pokud se strany nedohodnou jinak.

5.6 Prověření, oprava a započtení provize

  1. Upgates může dočasně pozastavit výplatu provize nebo její sporné části, pokud:
    a) existuje důvodná pochybnost o vzniku nebo výši nároku;
    b) probíhá prověření možného zneužití provizního systému;
    c) Partner nepředložil řádný daňový doklad nebo potřebné podklady; nebo
    d) porušení povinnosti Partnera přímo souvisí se vznikem, evidencí nebo výší provize.
  2. Upgates pozastaví pouze částku přiměřenou povaze prověřované skutečnosti. Nespornou část provize vyplatí, jsou-li splněny ostatní podmínky.
  3. Upgates Partnerovi oznámí důvod a předpokládaný rozsah pozastavení, nebrání-li tomu bezpečnost provizního systému nebo probíhající šetření.
  4. Upgates prověření dokončí bez zbytečného odkladu. Potvrdí-li se nárok Partnera, pozastavení ukončí a umožní jeho výplatu. Nepotvrdí-li se, sdělí Partnerovi důvod opravy nebo nepřiznání provize.
  5. Upgates může opravit chybu v evidenci provizí. O opravě, která snižuje již připsanou provizi, informuje Partnera.
  6. Upgates může proti nároku Partnera započíst svou splatnou pohledávku způsobilou k započtení. O provedeném započtení Partnera informuje.

5.7 Poplatky za používání Marketplace

  1. Zřízení Partnerského účtu, vytvoření Profilu a zveřejnění Nabídky jsou bezplatné.
  2. Upgates neúčtuje Zákazníkovi poplatek za samotné předání Poptávky Partnerovi.
  3. Upgates může nabízet placené reklamní, technické nebo jiné nadstandardní funkce Marketplace.
  4. Placenou funkci lze Partnerovi účtovat pouze poté, co byl předem informován o její ceně a podmínkách a její využívání si aktivně objednal nebo jinak prokazatelně odsouhlasil.
  5. Poplatky vztahující se výhradně k Doplňkům mohou být upraveny ve Zvláštních podmínkách.

6. PRAVIDLA POUŽÍVÁNÍ MARKETPLACE

6.1 Zákaz obcházení Marketplace

  1. Partner nesmí využívat Marketplace způsobem, jehož účelem je získat kontakt na Zákazníka a následně obejít evidenci Poptávky, hodnocení nebo jiný mechanismus Marketplace vztahující se k takto získané zakázce.
  2. Partner zejména nesmí Zákazníka navádět, motivovat nebo nutit, aby:
    a) zatajil vznik nebo dokončení zakázky;
    b) obešel potvrzení dokončení zakázky nebo systém hodnocení;
    c) poskytl nepravdivé informace o stavu Poptávky; nebo
    d) jiným způsobem znemožnil evidenci nebo hodnocení spolupráce zahájené prostřednictvím Marketplace.
  3. Partner nesmí zneužít údaje získané z Poptávky k jinému účelu, než je vyřízení Poptávky, poskytování sjednaných služeb nebo plnění souvisejících právních povinností.
  4. Zákaz obcházení nebrání Partnerovi a Zákazníkovi komunikovat, uzavřít smlouvu ani provádět fakturaci mimo Marketplace. Takový postup nesmí sloužit k obcházení evidence Poptávky, hodnocení nebo jiných povinností podle těchto Obecných podmínek.

6.2 Rozsah a trvání zákazu obcházení

  1. Zákaz podle čl. 6.1 se vztahuje pouze na spolupráci, která byla prokazatelně zahájena prostřednictvím Marketplace.
  2. Zákaz se nevztahuje na obchodní vztah, který Partner se Zákazníkem prokazatelně navázal nezávisle na Marketplace.
  3. Existuje-li v Marketplace Poptávka od konkrétního Zákazníka, má se za to, že související obchodní vztah byl navázán prostřednictvím Marketplace, ledaže Partner doloží dřívější nezávislý obchodní vztah nebo jinou rozhodnou skutečnost.
  4. Zákaz platí po dobu trvání Partnerského účtu a ve vztahu ke konkrétní Poptávce také po dobu 12 měsíců od pozdější z těchto událostí:
    a) doručení Poptávky Partnerovi; nebo
    b) poslední prokazatelné komunikace mezi Partnerem a Zákazníkem, která se vztahuje k dané Poptávce.

6.3 Pravidla komunikace

  1. Partner je při marketingové, obchodní, technické a zákaznické komunikaci související s Upgates, Marketplace nebo Nabídkou povinen dodržovat Pravidla komunikace pro partnery Upgates, která mu byla zpřístupněna prostřednictvím Partnerského účtu nebo webu Upgates.
  2. Pravidla komunikace mohou upravit zejména:
    a) používání názvu, loga a dalších označení Upgates;
    b) způsob prezentace vztahu Partnera k Upgates;
    c) požadavky na pravdivost a srozumitelnost komunikace;
    d) používání propagačních materiálů Upgates; a
    e) základní pravidla komunikace se Zákazníky.
  3. Pravidla komunikace mohou upřesnit tyto Obecné podmínky, nemohou však bez postupu podle kapitoly 11 podstatně změnit základní práva a povinnosti Partnera.
  4. Partner zajistí, aby Pravidla komunikace dodržovaly také osoby, které pro něj zajišťují komunikaci související s Upgates, zejména jeho zaměstnanci, spolupracovníci a subdodavatelé.
  5. Partner nesmí vyvolávat nepravdivý dojem, že:
    a) je součástí Upgates nebo jedná jeho jménem;
    b) Upgates schválil nebo garantuje jeho služby nad rámec skutečně uděleného oprávnění; nebo
    c) jeho vyjádření představuje oficiální stanovisko Upgates.

6.4 Bezpečné a řádné používání Platformy

  1. Partner smí používat Marketplace, Partnerský účet, API a další části Platformy Upgates pouze k účelům a v rozsahu, pro které mu byly zpřístupněny.
  2. Partner nesmí zejména:
    a) nahrávat, šířit nebo spouštět škodlivý kód;
    b) neoprávněně přistupovat k účtům, datům, Projektům nebo systémům jiných osob;
    c) narušovat bezpečnost, stabilitu, dostupnost, integritu nebo výkon Platformy Upgates;
    d) obcházet technická, bezpečnostní, licenční nebo kapacitní omezení;
    e) neoprávněně získávat, hromadně stahovat nebo vytěžovat data;
    f) používat automatizované nástroje v rozporu s dokumentací API nebo bez oprávnění Upgates;
    g) testovat zranitelnosti nebo provádět penetrační testování bez předchozího souhlasu Upgates;
    h) zakrývat původ požadavků, obcházet limity API nebo zasahovat do evidence používání Platformy; ani
    i) kopírovat, dekompilovat nebo provádět reverzní inženýrství Platformy nad rozsah povolený Upgates nebo závaznými právními předpisy.
  3. Omezení podle odst. 2 písm. i) se nepoužije v rozsahu, v jakém příslušné oprávnění nelze smluvně vyloučit.
  4. Zjistí-li Partner zranitelnost nebo jiné závažné bezpečnostní riziko Platformy Upgates:
    a) bez zbytečného odkladu je důvěrně oznámí Upgates;
    b) nebude zranitelnost dále využívat nad rozsah potřebný k jejímu bezpečnému ověření;
    c) nezpřístupní informace o zranitelnosti třetí osobě před jejím odstraněním, ledaže to vyžaduje právní předpis; a
    d) poskytne Upgates přiměřenou součinnost při jejím prověření.

6.5 Součinnost při kontrole a incidentu

  1. Upgates může požádat Partnera o součinnost, pokud je to potřebné k prověření:
    a) bezpečnostního incidentu nebo technické chyby;
    b) stížnosti Zákazníka;
    c) podezření na zneužití Marketplace;
    d) porušení právního předpisu, těchto Obecných podmínek nebo práv třetí osoby; nebo
    e) nesprávnosti informací uvedených Partnerem.
  2. Upgates uvede důvod a požadovaný rozsah součinnosti, nebrání-li tomu bezpečnost, ochrana třetí osoby nebo probíhající šetření.
  3. Partner poskytne požadované informace a podklady v přiměřené lhůtě stanovené Upgates. Vyžaduje-li věc okamžitý zásah k omezení bezpečnostního nebo právního rizika, poskytne Partner součinnost bez zbytečného odkladu.
  4. Partner zachová podklady potřebné k prověření incidentu a nebude je měnit nebo odstraňovat, dokud mu Upgates neoznámí, že již nejsou potřebné, nejdéle však po dobu odůvodněnou účelem prověření nebo právním předpisem.
  5. Upgates nesmí požadovat informace zjevně nesouvisející s prověřovanou skutečností. Při nakládání s poskytnutými informacemi dodrží kapitolu 8 těchto Obecných podmínek.
  6. Porušení této kapitoly může vést k přiměřenému opatření podle kapitoly 9.

7. DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ A OBSAH PARTNERA

7.1 Práva k obsahu Partnera

  1. Obsahem Partnera se rozumějí zejména texty, fotografie, grafika, loga, videa, reference, dokumenty a jiné podklady, které Partner vloží do Partnerského účtu, Profilu nebo Nabídky nebo je poskytne Upgates ke zveřejnění.
  2. Práva k obsahu Partnera zůstávají Partnerovi nebo příslušnému třetímu nositeli práv. Zveřejněním obsahu se tato práva nepřevádějí na Upgates.
  3. Partner odpovídá za to, že je oprávněn obsah použít a poskytnout Upgates oprávnění podle těchto Obecných podmínek. Partner zejména vypořádá potřebná práva autorů, zaměstnanců, spolupracovníků, subdodavatelů a dalších nositelů práv.
  4. Obsah Partnera nesmí porušovat zejména:
    a) autorská práva a práva související;
    b) práva k ochranným známkám a jiným označením;
    c) práva k databázím;
    d) práva na ochranu osobnosti;
    e) obchodní tajemství ani povinnost mlčenlivosti; nebo
    f) pravidla hospodářské soutěže.
  5. Použije-li Partner k vytvoření obsahu AI systém, odpovídá za oprávněnost použití jeho výstupu a za to, že zveřejněný obsah neporušuje práva třetích osob. Tyto Obecné podmínky nezaručují, že je výstup AI systému chráněn právem duševního vlastnictví nebo že k němu Partner může získat výhradní práva.
  6. Práva k výsledku služby vytvořenému Partnerem pro Zákazníka se řídí smlouvou mezi Partnerem a Zákazníkem. Tyto Obecné podmínky neurčují, zda jsou taková práva převáděna nebo licencována Zákazníkovi.

7.2 Licence k obsahu Partnera

  1. Partner poskytuje Upgates k obsahu zveřejněnému na Marketplace bezúplatnou, nevýhradní a územně neomezenou licenci v rozsahu potřebném pro:
    a) uložení, technické zpracování a zobrazení obsahu;
    b) provoz Marketplace;
    c) propagaci podle čl. 3.5 těchto Obecných podmínek;
    d) řešení stížností, sporů a nároků třetích osob; a
    e) splnění právních povinností Upgates.
  2. Upgates může obsah technicky upravit, formátovat, překládat, zařadit do kategorií nebo doplnit metadaty, pokud tím podstatně nezmění jeho význam.
  3. Licence trvá po dobu zveřejnění obsahu. Po jeho odstranění může Upgates obsah uchovat a použít pouze:
    a) v interním archivu;
    b) pro dokončení již zveřejněného propagačního výstupu;
    c) pro doložení historie Marketplace, řešení sporu nebo ochranu práv; nebo
    d) pokud uchování vyžaduje právní předpis.
  4. Upgates po odstranění obsahu nevytvoří nový propagační materiál založený na tomto obsahu bez dalšího souhlasu Partnera.
  5. Veřejnost je oprávněna obsah zobrazovat prostřednictvím Marketplace a běžným způsobem sdílet odkaz na Profil nebo Nabídku. Tím nevzniká oprávnění obsah samostatně kopírovat, měnit nebo komerčně využívat.
  6. Upgates nenabývá k obsahu Partnera jiné právo, než které výslovně vyplývá z těchto Obecných podmínek.

7.3 Práva Upgates

  1. Práva k Platformě Upgates, Marketplace, Partnerskému účtu, softwaru, API, databázím, dokumentaci, grafickému rozhraní, obchodní firmě, ochranným známkám, logům, doménám a know-how náleží Upgates nebo jeho poskytovatelům licencí.
  2. Upgates poskytuje Partnerovi po dobu trvání smlouvy nevýhradní a nepřevoditelné oprávnění používat Partnerský účet, Marketplace, dokumentaci a zpřístupněná rozhraní v rozsahu potřebném k účasti v partnerském programu.
  3. Partnerovi nevzniká právo k Platformě Upgates nad rámec výslovně poskytnutého oprávnění nebo oprávnění vyplývajícího ze závazného právního předpisu.
  4. Pravidla a omezení používání Platformy Upgates a API stanoví čl. 6.4 těchto Obecných podmínek a příslušná technická dokumentace zpřístupněná Partnerovi.
  5. Partner smí používat název, logo a jiná označení Upgates pouze:
    a) v rozsahu povoleném Pravidly komunikace;
    b) na základě jiného oprávnění uděleného Upgates; nebo
    c) v rozsahu, ve kterém jejich použití umožňuje právní předpis.
  6. Partner nesmí označení Upgates použít způsobem, který vyvolává nepravdivý dojem o jeho postavení nebo o záruce či odpovědnosti Upgates za služby Partnera.
  7. Po ukončení oprávnění Partner přestane označení Upgates používat, s výjimkou oprávněného informativního odkazu na dřívější spolupráci, který není klamavý.

7.4 Nároky třetích osob

  1. Dozví-li se Partner o nároku třetí osoby týkajícím se obsahu, Nabídky nebo služby Partnera zveřejněné na Marketplace, bez zbytečného odkladu o tom informuje Upgates, pokud se nárok může dotýkat Upgates nebo Marketplace.
  2. Partner poskytne Upgates přiměřenou součinnost a podklady potřebné k posouzení a řešení nároku.
  3. Obdrží-li Upgates věrohodné oznámení o možném porušení práv třetí osoby, může dotčený obsah nebo Nabídku dočasně skrýt. Upgates o tom Partnera informuje a umožní mu předložit vyjádření a podklady, nebrání-li tomu právní předpis, bezpečnost nebo potřeba okamžitě zabránit újmě.
  4. Potvrdí-li se, že obsah porušuje práva třetí osoby, může jej Upgates odstranit a přijmout přiměřené opatření podle kapitoly 9.
  5. Nepotvrdí-li se důvod zásahu nebo prokáže-li Partner své oprávnění, Upgates obsah obnoví, pokud tomu nebrání jiný důvod podle těchto Obecných podmínek.
  6. Odpovědnost Partnera za nárok třetí osoby a případnou újmu Upgates se řídí kapitolou 9 těchto Obecných podmínek.

8. OSOBNÍ ÚDAJE A DŮVĚRNÉ INFORMACE

8.1 Zpracování osobních údajů společností Upgates

  1. Upgates zpracovává jako správce osobní údaje Partnera, je-li fyzickou osobou, a osobní údaje kontaktních osob, zástupců a uživatelů Partnerského účtu.
  2. Upgates zpracovává tyto údaje zejména pro účely:
    a) uzavření a plnění smlouvy s Partnerem;
    b) provozu Partnerského účtu a Marketplace;
    c) komunikace s Partnerem;
    d) správy Poptávek a provizního systému;
    e) zajištění bezpečnosti a řešení incidentů;
    f) ochrany práv Upgates a dalších osob; a
    g) plnění právních povinností.
  3. Podrobnosti o rozsahu zpracování, právních titulech, době uchování a právech dotčených osob stanoví aktuální Zásady ochrany osobních údajů zveřejněné na webu Upgates.
  4. Upgates může zasílat Partnerovi nebo jeho kontaktním osobám obchodní sdělení pouze v souladu s právními předpisy. 

8.2 Určení rolí při zpracování údajů Zákazníků

  1. Role Upgates, Partnera a Zákazníka při zpracování osobních údajů se určují podle skutečné povahy a účelu konkrétního zpracování.
  2. Partner může podle okolností vystupovat zejména jako:
    a) samostatný správce, pokud sám určuje účely a prostředky zpracování;
    b) zpracovatel Zákazníka, pokud zpracovává osobní údaje jeho jménem a podle jeho doložených pokynů; nebo
    c) společný správce, pokud společně s jinou osobou určuje účely a prostředky zpracování.
  3. Smluvní označení strany samo o sobě nerozhoduje o její roli podle právních předpisů o ochraně osobních údajů.
  4. Vystupuje-li Partner jako zpracovatel, uzavře před zahájením zpracování se Zákazníkem nebo jiným příslušným správcem smlouvu podle čl. 28 GDPR.
  5. Určují-li Partner a jiná osoba společně účely a prostředky zpracování, upraví své povinnosti transparentním ujednáním podle čl. 26 GDPR.
  6. Skutečnost, že je osobní údaj předáván prostřednictvím Platformy Upgates, sama o sobě neurčuje roli Upgates ve vztahu k následnému zpracování prováděnému Partnerem.

8.3 Povinnosti Partnera při zpracování údajů

  1. Partner před zahájením zpracování posoudí svou roli a zajistí právní titul, smluvní dokumentaci a splnění informačních povinností odpovídajících této roli.
  2. Partner zpracovává osobní údaje pouze:
    a) pro určitý, výslovný a legitimní účel;
    b) v přiměřeném a nezbytném rozsahu;
    c) po nezbytnou dobu; a
    d) způsobem odpovídajícím informacím poskytnutým dotčeným osobám.
  3. Vystupuje-li Partner jako zpracovatel, zpracovává údaje pouze podle doložených pokynů správce a dodržuje smlouvu uzavřenou podle čl. 28 GDPR.
  4. Partner zajistí přiměřená technická a organizační opatření odpovídající povaze zpracování a souvisejícím rizikům.
  5. Partner zejména:
    a) omezí přístup k údajům na oprávněné osoby;
    b) zaváže tyto osoby mlčenlivostí;
    c) zajistí odpovídající zabezpečení přenosu a ukládání údajů;
    d) zapojí dalšího zpracovatele pouze za podmínek stanovených GDPR;
    e) zajistí zákonné podmínky případného předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor; a
    f) po skončení zpracování údaje vrátí nebo odstraní, nevyžaduje-li jejich uchování právní předpis nebo oprávněný účel.
  6. Partner nesmí osobní údaje získané od Zákazníka nebo z Projektu používat pro vlastní marketing, spojovat je s jinými databázemi ani je zpřístupnit třetí osobě, pokud k tomu nemá odpovídající právní titul a nesplnil související právní povinnosti.
  7. Partner nesmí data zpřístupněná Zákazníkem nebo získaná z Projektu používat k trénování, dolaďování, testování nebo dalšímu vývoji AI systému, pokud:
    a) takové použití nebylo výslovně sjednáno v samostatné dohodě se Zákazníkem;
    b) Partner nemá odpovídající právní titul pro zpracování případných osobních údajů;
    c) byly splněny informační povinnosti vůči dotčeným osobám; a
    d) takové použití není v rozporu se Zvláštními podmínkami nebo jiným závazným pravidlem.
  8. Samostatná dohoda se Zákazníkem podle předchozího odstavce představuje smluvní oprávnění k použití dat, sama však nenahrazuje právní titul pro zpracování osobních údajů podle GDPR.
  9. Partner zajistí, aby zákaz používání dat k trénování dodržoval také poskytovatel AI systému a další osoby, kterým Partner data zpřístupní.

8.4 Bezpečnostní incidenty

  1. Partner bez zbytečného odkladu oznámí Zákazníkovi nebo jinému příslušnému správci porušení zabezpečení osobních údajů, pokud mu takovou povinnost ukládá GDPR nebo uzavřená zpracovatelská smlouva.
  2. Partner současně informuje Upgates, pokud se incident týká nebo může týkat:
    a) Platformy Upgates nebo Marketplace;
    b) údajů získaných prostřednictvím Platformy Upgates;
    c) Projektů nebo Zákazníků Upgates; nebo
    d) přístupových údajů, API či jiného technického propojení s Platformou Upgates.
  3. Oznámení Upgates obsahuje v rozsahu dostupném Partnerovi alespoň:
    a) povahu incidentu;
    b) dotčené systémy a kategorie údajů;
    c) známé nebo předpokládané následky;
    d) přijatá nebo navrhovaná nápravná opatření; a
    e) kontakt na osobu řešící incident.
  4. Nejsou-li všechny informace dostupné současně, poskytne je Partner postupně bez dalšího zbytečného odkladu.
  5. Oznámení Upgates nezbavuje Partnera povinnosti informovat správce, dozorový úřad nebo dotčené osoby, pokud mu takovou povinnost ukládá právní předpis.
  6. Partner a Upgates si poskytnou přiměřenou součinnost potřebnou k omezení následků incidentu a ke splnění jejich vlastních právních povinností.

8.5 Mlčenlivost

  1. Upgates a Partner zachovávají mlčenlivost o důvěrných informacích, které získají v souvislosti s partnerskou spoluprací.
  2. Důvěrnými informacemi jsou informace označené jako důvěrné a další neveřejné informace, jejichž důvěrná povaha je s ohledem na obsah nebo okolnosti předání rozumně zřejmá, zejména:
    a) obchodní, technické, finanční a smluvní informace;
    b) informace o Zákaznících, Projektech, cenách a provizích;
    c) zdrojové kódy, přístupové údaje a bezpečnostní informace;
    d) know-how, interní procesy a připravované funkce; a
    e) informace o incidentech a zranitelnostech.
  3. Příjemce smí důvěrnou informaci použít pouze pro plnění smlouvy, ochranu svých práv nebo splnění právní povinnosti.
  4. Příjemce může důvěrnou informaci zpřístupnit svým zaměstnancům, spolupracovníkům, subdodavatelům nebo odborným poradcům pouze v nezbytném rozsahu a za předpokladu, že jsou vázáni odpovídající povinností mlčenlivosti.
  5. Povinnost mlčenlivosti se nevztahuje na informaci, která:
    a) je veřejně známá bez porušení této kapitoly;
    b) byla příjemci prokazatelně známa před jejím poskytnutím;
    c) byla oprávněně získána od třetí osoby;
    d) byla příjemcem nezávisle vytvořena bez použití důvěrné informace; nebo
    e) musí být zpřístupněna podle právního předpisu nebo rozhodnutí orgánu veřejné moci.
  6. Musí-li příjemce důvěrnou informaci zpřístupnit, informuje o tom druhou stranu předem, pokud mu to právní předpis dovoluje, a zpřístupní pouze nezbytný rozsah.
  7. Povinnost mlčenlivosti trvá po dobu smlouvy a pět let po jejím ukončení. U obchodního tajemství, osobních údajů a bezpečnostních informací trvá po dobu, po kterou jejich ochrana vyplývá z právních předpisů nebo z jejich povahy.

9. ODPOVĚDNOST A OPATŘENÍ PŘI PORUŠENÍ PODMÍNEK

9.1 Obecná pravidla odpovědnosti

  1. Upgates a Partner odpovídají za porušení svých smluvních a právních povinností podle příslušných právních předpisů a těchto Obecných podmínek.
  2. Strana, které hrozí nebo vznikla újma, přijme rozumná opatření k jejímu odvrácení nebo omezení.
  3. Žádná strana neodpovídá za újmu v rozsahu, v jakém ji způsobila druhá strana, Zákazník nebo třetí osoba.
  4. Ustanovení této kapitoly se použijí také na odpovědnost upravenou ve Zvláštních podmínkách, pokud Zvláštní podmínky pro konkrétní případ nestanoví jinak.

9.2 Odpovědnost Upgates

  1. Upgates poskytuje Marketplace, Partnerský účet a související funkce s odbornou péčí odpovídající jejich povaze.
  2. Upgates nezaručuje:
    a) nepřetržitou nebo bezchybnou dostupnost Marketplace;
    b) zachování všech funkcí v nezměněné podobě;
    c) kompatibilitu se všemi systémy Partnera;
    d) určitý počet Poptávek, pořadí nebo viditelnost Partnera;
    e) konkrétní obchodní výsledek Partnera; ani
    f) funkčnost nebo dostupnost služby poskytované Partnerem či třetí osobou.
  3. Upgates neodpovídá za obsah, službu, Doplněk nebo jiné plnění Partnera ani za smlouvu mezi Partnerem a Zákazníkem. 
  4. Upgates neodpovídá za výpadek nebo omezení způsobené okolností mimo jeho přiměřenou kontrolu, pokud jeho následkům nemohl rozumně zabránit ani je překonat. Upgates o takové okolnosti informuje Partnera, je-li to možné a účelné.
  5. V rozsahu dovoleném právními předpisy Upgates nehradí ušlý zisk, ztrátu obchodní příležitosti ani jinou nepřímou újmu vzniklou v důsledku dočasné nedostupnosti, údržby nebo změny Marketplace.

9.3 Odpovědnost Partnera a nároky třetích osob

  1. Partner odpovídá zejména za:
    a) obsah Profilu a Nabídek;
    b) služby a Doplňky, které poskytuje nebo nabízí;
    c) splnění smlouvy se Zákazníkem;
    d) osoby, které používá ke splnění svých povinností;
    e) oprávněnost používání obsahu, softwaru, dat a práv třetích osob;
    f) zabezpečení svých přístupů a systémů;
    g) pravdivost informací poskytnutých Upgates a Zákazníkům; a
    h) dodržení právních předpisů vztahujících se na jeho činnost.
  2. Uplatní-li třetí osoba vůči Upgates nárok v důsledku porušení povinnosti Partnera, Partner nahradí Upgates v rozsahu svého porušení:
    a) újmu, kterou byl Upgates povinen třetí osobě nahradit;
    b) účelně vynaložené náklady na řešení nároku;
    c) přiměřené náklady právního zastoupení; a
    d) pravomocně uloženou sankci, lze-li její náhradu podle právních předpisů požadovat.
  3. Upgates oznámí Partnerovi nárok třetí osoby bez zbytečného odkladu a umožní mu poskytnout vyjádření a součinnost.
  4. Upgates bez souhlasu Partnera neuzavře na jeho účet dohodu o vypořádání nároku, ledaže:
    a) Partner součinnost odmítá nebo je v prodlení;
    b) je vypořádání nezbytné k odvrácení bezprostředně hrozící větší újmy; nebo
    c) rozhodnutí nemůže být s ohledem na lhůtu nebo jinou okolnost odloženo.
  5. Souhlas podle předchozího odstavce nesmí Partner bez rozumného důvodu odmítnout.
  6. Partner neodpovídá za část nároku nebo újmy, kterou způsobil Upgates vlastním jednáním nebo opomenutím.

9.4 Přiměřená opatření při porušení podmínek

  1. Poruší-li Partner tyto Obecné podmínky, Zvláštní podmínky nebo závazné právní předpisy, může Upgates podle povahy a závažnosti případu:
    a) upozornit Partnera na porušení;
    b) vyzvat Partnera k nápravě;
    c) požadovat doplnění informací nebo podkladů;
    d) dočasně skrýt nebo odstranit dotčený obsah či Nabídku;
    e) omezit přístup ke konkrétní funkci Marketplace;
    f) pozastavit přijímání nových Poptávek;
    g) pozastavit Token nebo výplatu provize v rozsahu souvisejícím s prověřovaným jednáním;
    h) dočasně pozastavit Partnerský účet; nebo
    i) ukončit spolupráci podle kapitoly 10.
  2. Při volbě opatření Upgates přihlédne zejména k:
    a) závažnosti a době trvání porušení;
    b) jeho následkům a rozsahu hrozící újmy;
    c) tomu, zda se porušení opakuje;
    d) zavinění Partnera, je-li pro posouzení relevantní;
    e) dosavadní součinnosti Partnera; a
    f) možnosti odstranit porušení mírnějším opatřením.
  3. Umožňuje-li to povaha případu, poskytne Upgates Partnerovi před přijetím omezujícího opatření přiměřenou lhůtu k nápravě.
  4. Opakované neodstranění méně závažného porušení může být důvodem pro přijetí přísnějšího opatření.
  5. Pozastavení provize nebo její odebrání se řídí také čl. 5.6 a může se týkat pouze provize související s dotčeným jednáním.

9.5 Okamžitá opatření

  1. Upgates může přijmout opatření bez předchozí výzvy, pokud je okamžitý zásah potřebný zejména:
    a) k odvrácení závažného bezpečnostního incidentu;
    b) k ochraně osobních nebo jiných důvěrných údajů;
    c) k omezení bezprostředně hrozící újmy Zákazníkovi, Upgates nebo třetí osobě;
    d) k zastavení zjevně protiprávního obsahu nebo činnosti;
    e) k zastavení zakázaného způsobu používání AI systému;
    f) k ochraně práv třetí osoby na základě věrohodného oznámení; nebo
    g) ke splnění rozhodnutí orgánu veřejné moci nebo právní povinnosti Upgates.
  2. Okamžité opatření musí být omezeno na rozsah a dobu potřebnou k odvrácení nebo prověření rizika.
  3. Upgates informuje Partnera o přijatém opatření a jeho důvodu bez zbytečného odkladu, nebrání-li tomu právní předpis, ochrana třetí osoby, bezpečnost nebo probíhající šetření.
  4. Partner poskytne součinnost potřebnou k prověření rizika a odstranění jeho příčiny.

10. UKONČENÍ SPOLUPRÁCE

10.1 Doba trvání spolupráce

  1. Spolupráce mezi Upgates a Partnerem se sjednává na dobu neurčitou.
  2. Spolupráce může být ukončena:
    a) výpovědí Partnera;
    b) výpovědí Upgates;
    c) okamžitým ukončením podle čl. 10.3;
    d) dohodou stran; nebo
    e) jiným způsobem stanoveným právními předpisy.

10.2 Výpověď spolupráce

  1. Partner může spolupráci kdykoli vypovědět bez uvedení důvodu prostřednictvím Partnerského účtu, zasláním výpovědi na kontaktní e-mail Upgates nebo jiným dohodnutým způsobem.
  2. Výpověď Partnera je účinná doručením Upgates. Partnerský účet bude uzavřen bez zbytečného odkladu, nebrání-li tomu:
    a) vypořádání vzájemných práv a povinností;
    b) řešení bezpečnostního incidentu nebo nároku třetí osoby; nebo
    c) povinnosti související se stávajícími instalacemi Doplňků podle Zvláštních podmínek.
  3. Upgates může spolupráci vypovědět i bez porušení povinnosti Partnerem. Výpověď musí být Partnerovi oznámena nejméně 30 dnů před jejím účinným ukončením.
  4. Po dobu výpovědní doby jsou Upgates a Partner povinni plnit své dosavadní povinnosti. Tím není dotčeno právo Upgates přijmout opatření podle kapitoly 9, vznikne-li pro ně samostatný důvod.

10.3 Okamžité ukončení ze strany Upgates

  1. Upgates může spolupráci ukončit s okamžitou účinností, pokud:
    a) Partner podstatně poruší tyto Obecné podmínky, Zvláštní podmínky nebo právní předpisy a náprava není možná nebo ji Partner nezjedná ani v přiměřené lhůtě;
    b) Partner opakovaně porušuje své povinnosti navzdory předchozímu upozornění;
    c) další pokračování spolupráce nelze rozumně požadovat z důvodu podvodu, zneužití Marketplace nebo provizního systému, závažného bezpečnostního incidentu, porušení ochrany osobních údajů, důvěrných informací nebo práv třetích osob;
    d) činnost Partnera, jeho Nabídka nebo Doplněk představují bezprostřední právní nebo bezpečnostní riziko nebo hrozí závažnou újmou Upgates, Zákazníkovi nebo třetí osobě;
    e) Partner poskytl podstatně nepravdivé nebo zavádějící informace, na jejichž základě byla spolupráce zahájena nebo v ní bylo pokračováno; nebo
    f) okamžité ukončení vyžaduje právní předpis nebo rozhodnutí orgánu veřejné moci.
  2. Okamžité ukončení musí být přiměřené závažnosti případu. Lze-li riziko dostatečně odstranit mírnějším opatřením podle kapitoly 9, Upgates přednostně použije takové opatření.
  3. Upgates oznámí Partnerovi okamžité ukončení a jeho důvod bez zbytečného odkladu na trvalém nosiči. Uvedení důvodu může omezit pouze v rozsahu nezbytném podle právních předpisů, z důvodu bezpečnosti nebo ochrany práv třetí osoby.

10.4 Důsledky ukončení

  1. Ke dni účinnosti ukončení Upgates zejména:
    a) ukončí nebo omezí přístup Partnera k Partnerskému účtu;
    b) skryje Profil a Nabídky Partnera;
    c) deaktivuje Token; a
    d) zastaví přijímání nových Poptávek.
  2. Partner odpovídá i po ukončení spolupráce za splnění a vypořádání smluv, které před ukončením uzavřel se Zákazníky.
  3. Pro stávající instalace Doplňků a jejich deaktivaci se použijí Zvláštní podmínky. Ukončení spolupráce podle této kapitoly samo o sobě neodstraňuje povinnosti, které mají podle Zvláštních podmínek trvat po přechodnou dobu.
  4. Partnerovi zůstává zachován nárok na provize, které řádně vznikly do dne účinnosti ukončení. Po tomto dni nové nároky na provizi nevznikají, nestanoví-li čl. 5 nebo individuální dohoda jinak.
  5. Provize související s podvodem, zneužitím nebo jiným porušením povinnosti Partnera mohou být nepřiznány, odebrány nebo započteny pouze za podmínek a v rozsahu podle čl. 5.6.
  6. Upgates naloží s údaji a obsahem Partnerského účtu podle kapitoly 8. Údaje může po ukončení uchovat pouze v rozsahu a po dobu potřebnou ke splnění právní povinnosti, vypořádání provizí, ochraně práv, řešení sporů nebo zajištění bezpečnosti.
  7. Je-li spolupráce ukončována s výpovědní dobou, Partner si před jejím uplynutím uloží údaje a dokumenty, které jsou mu v Partnerském účtu dostupné a které potřebuje pro splnění svých povinností.
  8. Ukončením spolupráce nejsou dotčena práva a povinnosti, které mají podle své povahy trvat i po jejím skončení, zejména povinnosti týkající se:
    a) vypořádání provizí a jiných pohledávek;
    b) odpovědnosti a náhrady újmy;
    c) ochrany osobních údajů a důvěrných informací;
    d) práv duševního vlastnictví; a
    e) řešení sporů.

11. ZMĚNY MARKETPLACE A PODMÍNEK

11.1 Změny Marketplace

  1. Upgates může Marketplace a jeho funkce měnit, rozšiřovat, omezovat nebo nahrazovat, je-li to odůvodněno technickými, bezpečnostními, právními, provozními nebo obchodními důvody.
  2. Upgates může na nezbytnou dobu omezit dostupnost Marketplace z důvodu údržby, odstranění poruchy nebo zavedení změny. O plánovaném omezení informuje Partnera předem, je-li to možné.
  3. Změnou Marketplace nejsou dotčeny provize ani jiná práva, která Partnerovi již řádně vznikla.
  4. Ukončení Marketplace nebo partnerského programu jako celku se řídí kapitolou 10.

11.2 Změny obchodních podmínek

  1. Upgates může tyto Obecné podmínky v přiměřeném rozsahu jednostranně změnit v souladu s § 1752 občanského zákoníku.
  2. Změny Zvláštních podmínek se řídí touto kapitolou, nestanoví-li Zvláštní podmínky pro Partnera příznivější postup.
  3. Upgates oznámí Partnerovi nové znění podmínek, datum jeho účinnosti a stručný popis podstatných změn způsobem podle čl. 2.5, který umožňuje oznámení uchovat a později zobrazit v nezměněné podobě.
  4. Změna nabude účinnosti nejdříve 14 dnů po jejím oznámení Partnerovi.
  5. Vyžaduje-li závazný právní předpis delší dobu nebo je-li delší doba nezbytná k provedení významné technické či obchodní úpravy na straně Partnera, nabude změna účinnosti až po uplynutí této delší doby.
  6. Opravy zřejmých chyb a změny, které nemění obsah práv a povinností stran, mohou nabýt účinnosti zveřejněním.

11.3 Změny s kratší dobou do účinnosti

  1. Změna může nabýt účinnosti v kratší době nebo okamžitě, pokud je to nezbytné:
    a) ke splnění právní povinnosti nebo rozhodnutí orgánu veřejné moci;
    b) k odvrácení nepředvídaného a bezprostředního bezpečnostního rizika;
    c) k ochraně osobních nebo jiných důvěrných údajů;
    d) k zabránění podvodu, zneužití Marketplace nebo závažné újmě; nebo
    e) k odstranění závažné technické chyby.
  2. Upgates oznámí Partnerovi takovou změnu a důvod její okamžité nebo dřívější účinnosti bez zbytečného odkladu.
  3. Změna s kratší dobou do účinnosti nesmí mít zpětné účinky, nevyžaduje-li je právní předpis nebo rozhodnutí orgánu veřejné moci.

11.4 Nesouhlas Partnera se změnou

  1. Nesouhlasí-li Partner se změnou obchodních podmínek, může spolupráci vypovědět podle čl. 10.2, nejpozději do dne předcházejícího účinnosti změny.
  2. Pokud Partner spolupráci neukončí, použije se na něj nové znění podmínek ode dne jeho účinnosti.
  3. Právo Partnera ukončit spolupráci zůstává zachováno také při změně podle čl. 11.3. Do ukončení spolupráce je však Partner povinen změnu dodržovat, vyžaduje-li její okamžité uplatnění právní předpis, bezpečnost nebo ochrana práv třetích osob.

12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

12.1 Rozhodné právo a řešení sporů

  1. Právní vztah mezi Upgates a Partnerem se řídí právním řádem České republiky.
  2. Spory vzniklé z tohoto právního vztahu nebo v souvislosti s ním rozhodují věcně a místně příslušné soudy České republiky.

12.2 Smluvní dokumenty

  1. Pořadí použitelnosti Obecných podmínek, Zvláštních podmínek, individuálních dohod a dalších smluvních dokumentů stanoví kapitola 1.
  2. Tyto Obecné podmínky nahrazují ode dne své účinnosti předchozí znění Obecných obchodních podmínek pro partnery Upgates. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti, které vznikly před tímto dnem.

12.3 Oddělitelnost ustanovení

  1. Je-li některé ustanovení těchto Obecných podmínek neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné, nemá to vliv na ostatní ustanovení, lze-li je od něj oddělit.
  2. Upgates a Partner nahradí takové ustanovení platným a účinným ujednáním, které se svým účelem co nejvíce blíží nahrazovanému ustanovení, je-li to potřebné pro zachování účelu smluvního vztahu.

12.4 Účinnost

  1. Tyto Obecné podmínky nabývají účinnosti dne 14. 8. 2026.
  2. Na smluvní vztahy vzniklé před tímto dnem se tyto Obecné podmínky použijí ode dne jejich účinnosti, byly-li Partnerovi oznámeny postupem podle kapitoly 11.
  3. Aktuální znění Obecných podmínek je dostupné na webových stránkách Upgates.